عمومی شرائط
1 نومبر 2026 سے نافذ
یہ عمومی شرائط Interpres Alphabet (جسے آئندہ «ادارہ» کہا جائے گا) اور ہر اس صارف کے درمیان تعلقات کو منظم کرتی ہیں جو ویب سائٹ interpresalphabet.com کے ذریعے تحریری ترجمہ، زبانی ترجمانی یا دستاویزات کی تصدیق کا آرڈر دیتا ہے۔ درخواست بھیج کر اور قیمت کی پیشکش ادا کر کے صارف ان شرائط کو قبول کرتا ہے۔
1. درخواست اور قیمت کی پیشکش
صارف ویب سائٹ کے فارم کے ذریعے درخواست بھیجتا ہے اور ضرورت ہو تو ترجمے کے لیے دستاویزات منسلک کرتا ہے۔ ادارہ دستاویزات کا جائزہ لے کر صارف کو ای میل پر قیمت کی پیشکش بھیجتا ہے جس میں قیمت، مدت اور ادائیگی کے لیے بینک اکاؤنٹ درج ہوتا ہے۔ قیمت کی پیشکش بھیجنے کی تاریخ سے 7 کیلنڈر دن کے لیے کارآمد ہے۔
2. قیمتیں
قیمتیں یورو میں ہیں اور ویب سائٹ پر شائع کی گئی ہیں۔ تحریری ترجمے کی قیمت زبان کے گروپ، دستاویز کے زمرے اور منتخب مدت کے مطابق 1800 حروف (خالی جگہوں سمیت) کے فی معیاری صفحہ کے حساب سے طے ہوتی ہے۔ زبانی ترجمانی فی گھنٹہ کے حساب سے ہوتی ہے اور ہر شروع ہونے والا گھنٹہ پورا گھنٹہ شمار ہوتا ہے۔ تصدیق کی قیمت ہر معاملے میں قیمت کی پیشکش میں طے کی جاتی ہے۔
ویب سائٹ پر درج قیمتیں عام ترجمے کی ہیں۔ مترجم کے دستخط اور مہر کے ساتھ سرکاری ترجمہ، نوٹری تصدیق اور تصدیق کی فیس الگ سے لی جاتی ہے اور قیمت کی پیشکش میں درج کی جاتی ہے۔
3. ادائیگی
ادائیگی قیمت کی پیشکش میں درج اکاؤنٹ میں یورو میں بینک ٹرانسفر کے ذریعے کی جاتی ہے۔ آرڈر پر کام ادارے کے اکاؤنٹ میں رقم موصول ہونے کے بعد شروع ہوتا ہے۔ ٹرانسفر کی بینک فیس صارف ادا کرتا ہے۔
4. مدتیں
مدت قیمت کی پیشکش میں درج ہوتی ہے اور ادارے کے اکاؤنٹ میں رقم موصول ہونے کے لمحے سے شمار ہوتی ہے۔ یہ صرف ترجمے کی تیاری پر لاگو ہوتی ہے اور اس میں کورئیر کی ترسیل کا وقت شامل نہیں۔ کاروباری دن پیر سے جمعہ تک ہیں، سرکاری تعطیلات کے علاوہ۔ تصدیق کی مدتیں دستاویزات کی تصدیق کرنے والے اداروں پر بھی منحصر ہیں اور ان کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کی ذمہ داری ادارے پر نہیں۔
5. ترجمے کی ترسیل
تیار ترجمہ صارف کے منتخب کردہ طریقے سے بھیجا جاتا ہے: ای میل پر، کورئیر کے ذریعے صارف کے دیے گئے پتے پر یا دونوں طریقوں سے۔ کورئیر کے لیے صارف DHL، FedEx، UPS، DPD، Deutsche Post یا USPS منتخب کر سکتا ہے۔
کورئیر کا پورا خرچ منتخب کورئیر کمپنی کے نرخوں کے مطابق، ترجمے کی قیمت سے الگ، صارف ادا کرتا ہے۔
ترسیل کا وقت ترجمے کی مدت میں شامل نہیں۔ ترجمہ تیار ہونے پر ادارہ پارسل کورئیر کمپنی کے حوالے کرتا ہے۔ ترسیل کا وقت منتخب کورئیر کمپنی، منزل، کمپنی کے کاروباری دنوں اور ادارے کے اختیار سے باہر دیگر حالات پر منحصر ہے اور پارسل کورئیر کمپنی کے حوالے کرنے کے وقت سے شمار ہوتا ہے۔
ادارہ کورئیر کمپنی کی غلطی سے پارسل کی تاخیر، نقصان یا گم ہونے کا ذمہ دار نہیں، نہ ہی صارف کے دیے گئے غلط یا نامکمل پتے کی وجہ سے ناکام ترسیل کا۔
6. فون پر، ریموٹ اور موقع پر زبانی ترجمانی
زبانی ترجمانی کی تاریخ، وقت اور دورانیہ آرڈر کے وقت طے کیا جاتا ہے۔ اگر صارف طے شدہ وقت سے 24 گھنٹے سے کم پہلے منسوخ کرے تو ادارے کو ادا شدہ رقم کا 100% رکھنے کا حق ہے۔ اگر صارف تاخیر سے آئے تو ترجمانی کا وقت نہیں بڑھایا جاتا، سوائے اس کے کہ مترجم فارغ ہو۔
7. منسوخی
- کام شروع ہونے سے پہلے صارف آرڈر منسوخ کر کے ادا شدہ پوری رقم واپس لے سکتا ہے۔
- کام شروع ہونے کے بعد صارف مکمل شدہ حصے کی ادائیگی کرتا ہے اور باقی رقم اسے واپس کر دی جاتی ہے۔
- ترجمہ صارف کو بھیجے جانے کے بعد ادا شدہ رقم واپس نہیں کی جاتی۔
رقم کی واپسی 14 دن کے اندر اسی بینک اکاؤنٹ میں کی جاتی ہے جس سے ادائیگی کی گئی تھی۔
8. شکایات
صارف ترجمہ موصول ہونے کے 14 کیلنڈر دن کے اندر، غلطیوں کی واضح نشاندہی کرتے ہوئے، ترجمے میں غلطی کی شکایت ای میل پر کر سکتا ہے۔ اگر شکایت درست ہو تو ادارہ ترجمہ مفت اور مختصر وقت میں درست کرتا ہے۔ صارف کی اسلوبی ترجیحات اور ناقابلِ مطالعہ یا نامکمل اصل دستاویز کی وجہ سے ہونے والی غیر درستیاں غلطی شمار نہیں ہوتیں۔
9. ذمہ داری
ادارہ دستاویزات کے متن کا ترجمہ جوں کا توں کرتا ہے اور اصل دستاویزات میں درج معلومات کی درستی کا ذمہ دار نہیں۔ ادارے کی ذمہ داری متعلقہ آرڈر کی مالیت تک محدود ہے۔
10. رازداری
صارف کی ذاتی معلومات اور دستاویزات صرف قیمت کی پیشکش کی تیاری اور آرڈر کی تکمیل کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔ یہ کسی تیسرے فریق کو نہیں دی جاتیں، سوائے مترجم، کورئیر کمپنی اور متعلقہ اداروں کے جب آرڈر کی تکمیل کے لیے ضروری ہو، اور ضرورت نہ رہنے پر حذف کر دی جاتی ہیں۔
11. تبدیلیاں
ادارہ ان شرائط میں تبدیلی کر سکتا ہے۔ ہر آرڈر پر وہی شرائط لاگو ہوتی ہیں جو آرڈر کی ادائیگی کے دن ویب سائٹ پر شائع تھیں۔
→ مرکزی صفحے پر واپس جائیں