Obchodné podmienky

Platné od 1. novembra 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi Interpres Alphabet (ďalej len „agentúra“) a každým klientom, ktorý prostredníctvom webu interpresalphabet.com objedná písomný preklad, tlmočenie alebo legalizáciu dokumentov. Odoslaním dopytu a zaplatením ponuky klient tieto podmienky prijíma.

1. Dopyt a ponuka

Klient pošle dopyt cez formulár na webe a v prípade potreby priloží dokumenty na preklad. Agentúra dokumenty preštuduje a pošle klientovi e-mailom ponuku s cenou, termínom vyhotovenia a bankovým účtom na platbu. Ponuka platí 7 kalendárnych dní odo dňa odoslania.

2. Ceny

Ceny sú uvedené v eurách a zverejnené na webe. Cena písomného prekladu sa počíta za normostranu s 1 800 znakmi vrátane medzier podľa jazykovej skupiny, kategórie dokumentu a zvoleného termínu. Tlmočenie sa účtuje po hodinách, pričom každá začatá hodina sa účtuje ako celá. Cena legalizácie sa stanoví individuálne v ponuke.

Ceny uvedené na webe platia pre bežný preklad. Úradný preklad s podpisom a pečiatkou prekladateľa, notárske overenie a legalizácia sa účtujú osobitne a sú uvedené v ponuke.

3. Platba

Platba sa vykonáva bankovým prevodom v eurách na účet uvedený v ponuke. Práca na zákazke sa začína po pripísaní platby na účet agentúry. Bankové poplatky za prevod hradí klient.

4. Termíny

Termín vyhotovenia je uvedený v ponuke a plynie od okamihu pripísania platby na účet agentúry. Týka sa iba vyhotovenia prekladu a nezahŕňa čas doručenia kuriérom. Pracovnými dňami sú pondelok až piatok okrem štátnych sviatkov. Lehoty legalizácie závisia aj od inštitúcií, ktoré dokumenty overujú, a agentúra nezodpovedá za oneskorenia, ktoré spôsobia.

5. Doručenie prekladu

Hotový preklad sa odosiela spôsobom, ktorý klient zvolil: e-mailom, kuriérom na adresu uvedenú klientom alebo oboma spôsobmi. Na doručenie kuriérom si klient môže vybrať DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post alebo USPS.

Náklady na kuriéra hradí v plnej výške klient podľa cenníka zvolenej kuriérskej služby, oddelene od ceny prekladu.

Čas doručenia nie je zahrnutý v termíne prekladu. Agentúra odovzdá zásielku kuriérskej službe, keď je preklad hotový. Čas doručenia závisí od zvolenej kuriérskej služby, miesta určenia, pracovných dní kuriérskej služby a ďalších okolností mimo vplyvu agentúry a počíta sa od odovzdania zásielky kuriérskej službe.

Agentúra nezodpovedá za oneskorenie, poškodenie alebo stratu zásielky zavinené kuriérskou službou ani za nemožnosť doručenia pre nepresnú alebo neúplnú adresu uvedenú klientom.

6. Tlmočenie po telefóne, online a na mieste

Deň, čas a dĺžka tlmočenia sa dohodnú pri objednávke. Ak klient zruší objednávku menej ako 24 hodín pred dohodnutým časom, agentúra má právo ponechať si 100 % zaplatenej sumy. Ak klient mešká, čas tlmočenia sa nepredlžuje, okrem prípadu, keď je tlmočník k dispozícii.

7. Zrušenie objednávky

• Pred začatím práce môže klient objednávku zrušiť a dostane späť celú zaplatenú sumu.
• Po začatí práce klient zaplatí už vykonanú časť a zvyšok sa mu vráti.
• Po odoslaní prekladu klientovi sa zaplatená suma nevracia.

Vrátenie peňazí sa uskutoční na bankový účet, z ktorého bola platba vykonaná, do 14 dní.

8. Reklamácie

Klient môže reklamovať chybu v preklade e-mailom do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia, pričom uvedie konkrétne chyby. Ak je reklamácia oprávnená, agentúra preklad bezplatne a v krátkej lehote opraví. Za chyby sa nepovažujú štylistické preferencie klienta ani nepresnosti spôsobené nečitateľným alebo neúplným originálom.

9. Zodpovednosť

Agentúra prekladá obsah dokumentov tak, ako je, a nezodpovedá za správnosť údajov v origináloch. Zodpovednosť agentúry je obmedzená na hodnotu príslušnej zákazky.

10. Dôvernosť

Osobné údaje a dokumenty klienta sa používajú výhradne na prípravu ponuky a vykonanie zákazky. Neposkytujú sa tretím osobám s výnimkou prekladateľa, kuriérskej služby a inštitúcií, ak je to na vykonanie zákazky potrebné, a vymažú sa, keď už nie sú potrebné.

11. Zmeny

Agentúra môže tieto podmienky meniť. Na každú zákazku sa vzťahujú podmienky zverejnené na webe ku dňu jej platby.

← Späť na úvodnú stránku