Termos e condições
Em vigor a partir de 1 de novembro de 2026
Os presentes termos e condições regulam a relação entre a Interpres Alphabet (doravante «a agência») e cada cliente que encomende uma tradução escrita, uma interpretação ou a legalização de documentos através do sítio interpresalphabet.com. Ao enviar um pedido e pagar um orçamento, o cliente aceita os presentes termos.
1. Pedido e orçamento
O cliente envia um pedido através do formulário do sítio e, se necessário, anexa os documentos a traduzir. A agência analisa os documentos e envia ao cliente por e-mail um orçamento com o preço, o prazo de execução e a conta bancária para pagamento. O orçamento é válido durante 7 dias de calendário a contar da data de envio.
2. Preços
Os preços são indicados em euros e constam do sítio. O preço da tradução escrita é calculado por página-padrão de 1800 caracteres com espaços, de acordo com o grupo de línguas, a categoria do documento e o prazo escolhido. A interpretação é cobrada à hora, e cada hora iniciada é cobrada como hora completa. O preço da legalização é fixado caso a caso no orçamento.
Os preços indicados no sítio referem-se a uma tradução simples. A tradução certificada com assinatura e carimbo do tradutor, o reconhecimento notarial e a legalização são cobrados à parte e indicados no orçamento.
3. Pagamento
O pagamento é efetuado por transferência bancária em euros para a conta indicada no orçamento. O trabalho no pedido começa depois de o pagamento ser recebido na conta da agência. As comissões bancárias da transferência ficam a cargo do cliente.
4. Prazos
O prazo de execução é indicado no orçamento e conta a partir do momento em que o pagamento é recebido na conta da agência. Refere-se apenas à realização da tradução e não inclui o tempo de entrega por estafeta. São dias úteis os dias de segunda a sexta-feira, exceto feriados oficiais. Os prazos de legalização dependem também das entidades que certificam os documentos, e a agência não é responsável por atrasos que lhes sejam imputáveis.
5. Entrega da tradução
A tradução concluída é enviada da forma escolhida pelo cliente: por e-mail, por estafeta para a morada indicada pelo cliente ou de ambas as formas. Para a entrega por estafeta, o cliente pode escolher DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post ou USPS.
Os custos de envio por estafeta ficam integralmente a cargo do cliente, segundo as tarifas da transportadora escolhida, separadamente do preço da tradução.
O tempo de entrega não está incluído no prazo da tradução. A agência entrega o envio à transportadora quando a tradução estiver pronta. O tempo de entrega depende da transportadora escolhida, do destino, dos dias úteis da transportadora e de outras circunstâncias alheias à agência, e conta a partir da entrega do envio à transportadora.
A agência não é responsável por atrasos, danos ou perda de um envio imputáveis à transportadora, nem pela impossibilidade de entrega devido a uma morada inexata ou incompleta indicada pelo cliente.
6. Interpretação por telefone, online e presencial
O dia, a hora e a duração da interpretação são acordados no momento do pedido. Se o cliente cancelar com menos de 24 horas de antecedência em relação à hora acordada, a agência tem o direito de reter 100 % do valor pago. Em caso de atraso do cliente, o tempo de interpretação não é prolongado, salvo se o intérprete estiver disponível.
7. Cancelamento
- Antes do início do trabalho, o cliente pode cancelar o pedido e recebe a devolução integral do valor pago.
- Depois do início do trabalho, o cliente paga a parte já realizada e o restante é-lhe devolvido.
- Depois de a tradução ser enviada ao cliente, o valor pago não é devolvido.
A devolução é feita para a conta bancária a partir da qual foi efetuado o pagamento, no prazo de 14 dias.
8. Reclamações
O cliente pode apresentar uma reclamação por um erro na tradução, por e-mail, no prazo de 14 dias de calendário a contar da sua receção, indicando os erros concretos. Se a reclamação for fundamentada, a agência corrige a tradução gratuitamente e com brevidade. Não são considerados erros as preferências de estilo do cliente nem as imprecisões devidas a um original ilegível ou incompleto.
9. Responsabilidade
A agência traduz o conteúdo dos documentos tal como se apresenta e não é responsável pela exatidão dos dados constantes dos originais. A responsabilidade da agência está limitada ao valor do pedido em causa.
10. Confidencialidade
Os dados pessoais e os documentos do cliente são utilizados exclusivamente para preparar o orçamento e executar o pedido. Não são cedidos a terceiros, exceto ao tradutor, à transportadora e às entidades quando tal for necessário para executar o pedido, e são eliminados quando deixam de ser necessários.
11. Alterações
A agência pode alterar os presentes termos. A cada pedido aplicam-se os termos publicados no sítio na data do respetivo pagamento.
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