Termeni și condiții

În vigoare de la 1 noiembrie 2026

Acești termeni și condiții reglementează relațiile dintre Interpres Alphabet (denumită în continuare „agenția”) și fiecare client care comandă o traducere scrisă, interpretariat sau legalizarea unor documente prin site-ul interpresalphabet.com. Prin trimiterea cererii și plata ofertei, clientul acceptă acești termeni.

1. Cerere și ofertă

Clientul trimite o cerere prin formularul de pe site și, dacă este cazul, atașează documentele pentru traducere. Agenția analizează documentele și îi trimite clientului prin e-mail o ofertă cu prețul, termenul de execuție și contul bancar pentru plată. Oferta este valabilă 7 zile calendaristice de la data trimiterii.

2. Prețuri

Prețurile sunt în euro și sunt afișate pe site. Prețul traducerii scrise se calculează pe pagină standard de 1.800 de caractere cu spații, în funcție de grupa de limbi, de categoria documentului și de termenul ales. Interpretariatul se plătește pe oră, iar fiecare oră începută se plătește ca oră întreagă. Prețul legalizării se stabilește individual în ofertă.

Prețurile afișate pe site sunt pentru o traducere obișnuită. Traducerea autorizată cu semnătura și ștampila traducătorului, legalizarea notarială și legalizarea se plătesc suplimentar și sunt menționate în ofertă.

3. Plată

Plata se face prin transfer bancar, în euro, în contul indicat în ofertă. Lucrul la comandă începe după ce plata a fost primită în contul agenției. Comisioanele bancare pentru transfer sunt suportate de client.

4. Termene

Termenul de execuție este menționat în ofertă și curge din momentul în care plata a fost primită în contul agenției. El se referă doar la realizarea traducerii și nu include timpul de livrare prin curier. Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. Termenele pentru legalizare depind și de instituțiile care certifică documentele, iar agenția nu răspunde pentru întârzierile cauzate de acestea.

5. Livrarea traducerii

Traducerea finalizată este trimisă în modul ales de client: prin e-mail, prin curier la o adresă indicată de client sau în ambele moduri. Pentru livrarea prin curier, clientul poate alege DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post sau USPS.

Costurile de curierat sunt suportate integral de client, conform tarifelor curierului ales, separat de prețul traducerii.

Timpul de livrare nu este inclus în termenul traducerii. Agenția predă coletul curierului după ce traducerea este gata. Timpul de livrare depinde de curierul ales, de destinație, de zilele lucrătoare ale curierului și de alte împrejurări care nu țin de agenție și începe din momentul predării coletului către curier.

Agenția nu răspunde pentru întârzierea, deteriorarea sau pierderea coletului din vina curierului și nici pentru imposibilitatea livrării din cauza unei adrese inexacte sau incomplete indicate de client.

6. Interpretariat telefonic, online și la fața locului

Ziua, ora și durata interpretariatului se stabilesc la comandă. Dacă clientul anulează cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora convenită, agenția are dreptul să rețină 100% din suma plătită. Dacă clientul întârzie, timpul de interpretariat nu se prelungește, cu excepția cazului în care interpretul este disponibil.

7. Anulare

• Înainte de începerea lucrului, clientul poate anula comanda și primește înapoi întreaga sumă plătită.
• După începerea lucrului, clientul plătește partea deja realizată, iar restul i se restituie.
• După ce traducerea a fost trimisă clientului, suma plătită nu se restituie.

Restituirea se face în contul bancar din care s-a efectuat plata, în termen de cel mult 14 zile.

8. Reclamații

Clientul poate depune o reclamație pentru o greșeală în traducere prin e-mail, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia, indicând greșelile concrete. Dacă reclamația este întemeiată, agenția corectează traducerea gratuit și în scurt timp. Preferințele stilistice ale clientului și inexactitățile cauzate de un original ilizibil sau incomplet nu sunt considerate greșeli.

9. Răspundere

Agenția traduce conținutul documentelor așa cum este și nu răspunde pentru exactitatea datelor din originale. Răspunderea agenției este limitată la valoarea comenzii respective.

10. Confidențialitate

Datele personale și documentele clientului sunt folosite exclusiv pentru pregătirea ofertei și executarea comenzii. Ele nu sunt transmise terților, cu excepția traducătorului, a curierului și a instituțiilor, atunci când acest lucru este necesar pentru executarea comenzii, și sunt șterse atunci când nu mai sunt necesare.

11. Modificări

Agenția poate modifica acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică termenii publicați pe site la data plății acesteia.

← Înapoi la pagina principală