Yleiset sopimusehdot

Voimassa 1. marraskuuta 2026 alkaen

Nämä yleiset sopimusehdot sääntelevät Interpres Alphabetin (jäljempänä ”toimisto”) ja jokaisen sellaisen asiakkaan välisiä suhteita, joka tilaa verkkosivuston interpresalphabet.com kautta kirjallisen käännöksen, tulkkauksen tai asiakirjojen laillistamisen. Lähettämällä tarjouspyynnön ja maksamalla tarjouksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

1. Tarjouspyyntö ja tarjous

Asiakas lähettää tarjouspyynnön verkkosivuston lomakkeella ja liittää tarvittaessa käännettävät asiakirjat. Toimisto käy asiakirjat läpi ja lähettää asiakkaalle sähköpostitse tarjouksen, jossa on hinta, toimitusaika ja pankkitili maksua varten. Tarjous on voimassa 7 kalenteripäivää lähetyspäivästä.

2. Hinnat

Hinnat ovat euroina ja ne on esitetty verkkosivustolla. Kirjallisen käännöksen hinta lasketaan 1 800 merkin (välilyönteineen) normisivua kohden kieliryhmän, asiakirjan luokan ja valitun toimitusajan mukaan. Tulkkaus laskutetaan tunneittain, ja jokainen alkanut tunti laskutetaan täytenä tuntina. Laillistamisen hinta määritetään tapauskohtaisesti tarjouksessa.

Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat koskevat tavallista käännöstä. Virallinen käännös kääntäjän allekirjoituksella ja leimalla, notaarin vahvistus ja laillistaminen laskutetaan erikseen ja ilmoitetaan tarjouksessa.

3. Maksu

Maksu suoritetaan tilisiirtona euroina tarjouksessa ilmoitetulle tilille. Tilauksen työ alkaa, kun maksu on vastaanotettu toimiston tilille. Tilisiirron pankkikulut maksaa asiakas.

4. Toimitusajat

Toimitusaika ilmoitetaan tarjouksessa, ja se alkaa siitä hetkestä, kun maksu on vastaanotettu toimiston tilille. Se koskee vain käännöksen laatimista eikä sisällä kuriirin kuljetusaikaa. Arkipäiviä ovat maanantaista perjantaihin virallisia pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Laillistamisen ajat riippuvat myös asiakirjoja vahvistavista viranomaisista, eikä toimisto vastaa niiden aiheuttamista viivästyksistä.

5. Käännöksen toimitus

Valmis käännös lähetetään asiakkaan valitsemalla tavalla: sähköpostitse, kuriirilla asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai molemmilla tavoilla. Kuriiritoimitukseen asiakas voi valita DHL:n, FedExin, UPS:n, DPD:n, Deutsche Postin tai USPS:n.

Kuriirikulut maksaa kokonaisuudessaan asiakas valitun kuriiriyhtiön hinnaston mukaan, erillään käännöksen hinnasta.

Kuljetusaika ei sisälly käännöksen toimitusaikaan. Toimisto luovuttaa lähetyksen kuriiriyhtiölle, kun käännös on valmis. Kuljetusaika riippuu valitusta kuriiriyhtiöstä, määränpäästä, kuriiriyhtiön työpäivistä ja muista toimistosta riippumattomista seikoista, ja se lasketaan lähetyksen luovutuksesta kuriiriyhtiölle.

Toimisto ei vastaa kuriiriyhtiön aiheuttamasta lähetyksen viivästymisestä, vahingoittumisesta tai katoamisesta eikä siitä, että toimitus epäonnistuu asiakkaan ilmoittaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi.

6. Puhelin-, etä- ja paikan päällä tapahtuva tulkkaus

Tulkkauksen päivä, kellonaika ja kesto sovitaan tilauksen yhteydessä. Jos asiakas peruu alle 24 tuntia ennen sovittua aikaa, toimistolla on oikeus pidättää 100 % maksetusta summasta. Jos asiakas myöhästyy, tulkkausaikaa ei pidennetä, ellei tulkki ole vapaana.

7. Peruutus

• Ennen työn alkamista asiakas voi perua tilauksen ja saa koko maksamansa summan takaisin.
• Työn alettua asiakas maksaa jo tehdyn osan, ja loppu palautetaan hänelle.
• Kun käännös on lähetetty asiakkaalle, maksettua summaa ei palauteta.

Palautus tehdään sille pankkitilille, jolta maksu suoritettiin, 14 päivän kuluessa.

8. Reklamaatiot

Asiakas voi tehdä reklamaation käännöksessä olevasta virheestä sähköpostitse 14 kalenteripäivän kuluessa käännöksen vastaanottamisesta ja yksilöidä virheet. Jos reklamaatio on aiheellinen, toimisto korjaa käännöksen maksutta ja lyhyessä ajassa. Asiakkaan tyylillisiä mieltymyksiä ja lukukelvottomasta tai puutteellisesta alkuperäisestä johtuvia epätarkkuuksia ei pidetä virheinä.

9. Vastuu

Toimisto kääntää asiakirjojen sisällön sellaisenaan eikä vastaa alkuperäisten asiakirjojen tietojen oikeellisuudesta. Toimiston vastuu rajoittuu kyseisen tilauksen arvoon.

10. Luottamuksellisuus

Asiakkaan henkilötietoja ja asiakirjoja käytetään ainoastaan tarjouksen laatimiseen ja tilauksen toteuttamiseen. Niitä ei luovuteta kolmansille osapuolille kääntäjää, kuriiriyhtiötä ja viranomaisia lukuun ottamatta silloin, kun se on tilauksen toteuttamiseksi tarpeen, ja ne poistetaan, kun niitä ei enää tarvita.

11. Muutokset

Toimisto voi muuttaa näitä ehtoja. Kuhunkin tilaukseen sovelletaan ehtoja, jotka on julkaistu verkkosivustolla tilauksen maksupäivänä.

← Takaisin etusivulle