Termini e condizioni
In vigore dal 1° novembre 2026
I presenti termini e condizioni regolano i rapporti tra Interpres Alphabet (di seguito “l’agenzia”) e ogni cliente che ordina una traduzione scritta, un servizio di interpretariato o la legalizzazione di documenti tramite il sito interpresalphabet.com. Inviando una richiesta e pagando il preventivo, il cliente accetta i presenti termini.
1. Richiesta e preventivo
Il cliente invia una richiesta tramite il modulo del sito e, se necessario, allega i documenti da tradurre. L’agenzia esamina i documenti e invia al cliente via e-mail un preventivo con il prezzo, i tempi di consegna e il conto bancario per il pagamento. Il preventivo è valido 7 giorni di calendario dalla data di invio.
2. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e indicati sul sito. Il prezzo della traduzione scritta è calcolato per cartella standard di 1.800 caratteri spazi inclusi, in base al gruppo linguistico, alla categoria del documento e ai tempi di consegna scelti. L’interpretariato è addebitato a ore e ogni ora iniziata è addebitata come ora intera. Il prezzo della legalizzazione è stabilito singolarmente nel preventivo.
I prezzi indicati sul sito si riferiscono a una traduzione semplice. La traduzione certificata con firma e timbro del traduttore, l’autenticazione notarile e la legalizzazione hanno un costo aggiuntivo indicato nel preventivo.
3. Pagamento
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario in euro sul conto indicato nel preventivo. Il lavoro sull’ordine inizia dopo che il pagamento è stato accreditato sul conto dell’agenzia. Le commissioni bancarie per il bonifico sono a carico del cliente.
4. Tempi
I tempi di consegna sono indicati nel preventivo e decorrono dal momento in cui il pagamento è accreditato sul conto dell’agenzia. Si riferiscono solo alla realizzazione della traduzione e non includono i tempi di spedizione tramite corriere. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali. I tempi della legalizzazione dipendono anche dagli enti che certificano i documenti, e l’agenzia non risponde dei ritardi da essi causati.
5. Consegna della traduzione
La traduzione finita viene inviata nel modo scelto dal cliente: via e-mail, tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente o in entrambi i modi. Per la spedizione tramite corriere il cliente può scegliere DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post o USPS.
Le spese di spedizione sono interamente a carico del cliente secondo le tariffe del corriere scelto, separatamente dal prezzo della traduzione.
I tempi di spedizione non sono inclusi nei tempi di consegna della traduzione. L’agenzia consegna la spedizione al corriere quando la traduzione è pronta. I tempi di spedizione dipendono dal corriere scelto, dalla destinazione, dai giorni lavorativi del corriere e da altre circostanze al di fuori del controllo dell’agenzia, e decorrono dalla consegna della spedizione al corriere.
L’agenzia non risponde di ritardi, danni o smarrimenti della spedizione imputabili al corriere, né della mancata consegna dovuta a un indirizzo inesatto o incompleto indicato dal cliente.
6. Interpretariato telefonico, online e in presenza
Il giorno, l’ora e la durata dell’interpretariato vengono concordati al momento dell’ordine. Se il cliente annulla meno di 24 ore prima dell’orario concordato, l’agenzia ha il diritto di trattenere il 100% dell’importo pagato. In caso di ritardo del cliente, il tempo di interpretariato non viene prolungato, salvo disponibilità dell’interprete.
7. Recesso
- Prima dell’inizio del lavoro il cliente può recedere e riceve il rimborso dell’intero importo pagato.
- Dopo l’inizio del lavoro il cliente paga la parte già eseguita e gli viene rimborsato il resto.
- Dopo l’invio della traduzione al cliente, l’importo pagato non viene rimborsato.
Il rimborso avviene sul conto bancario da cui è stato effettuato il pagamento, entro 14 giorni.
8. Reclami
Il cliente può presentare un reclamo per un errore nella traduzione via e-mail entro 14 giorni di calendario dal ricevimento, indicando gli errori specifici. Se il reclamo è fondato, l’agenzia corregge la traduzione gratuitamente e in tempi brevi. Non sono considerati errori le preferenze stilistiche del cliente e le imprecisioni dovute a un originale illeggibile o incompleto.
9. Responsabilità
L’agenzia traduce il contenuto dei documenti così com’è e non risponde dell’esattezza dei dati contenuti negli originali. La responsabilità dell’agenzia è limitata al valore dell’ordine in questione.
10. Riservatezza
I dati personali e i documenti del cliente sono utilizzati esclusivamente per la preparazione del preventivo e l’esecuzione dell’ordine. Non vengono ceduti a terzi, ad eccezione del traduttore, del corriere e degli enti, quando ciò è necessario per l’esecuzione dell’ordine, e vengono cancellati quando non sono più necessari.
11. Modifiche
L’agenzia può modificare i presenti termini. A ogni ordine si applicano i termini pubblicati sul sito alla data del relativo pagamento.
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