Splošni pogoji

Veljajo od 1. novembra 2026

Ti splošni pogoji urejajo razmerja med Interpres Alphabet (v nadaljevanju: »agencija«) in vsako stranko, ki prek spletne strani interpresalphabet.com naroči pisni prevod, tolmačenje ali legalizacijo dokumentov. S pošiljanjem povpraševanja in plačilom ponudbe stranka sprejme te pogoje.

1. Povpraševanje in ponudba

Stranka pošlje povpraševanje prek obrazca na spletni strani in po potrebi priloži dokumente za prevod. Agencija pregleda dokumente in stranki po e-pošti pošlje ponudbo s ceno, rokom izdelave in bančnim računom za plačilo. Ponudba velja 7 koledarskih dni od dneva pošiljanja.

2. Cene

Cene so navedene v evrih in objavljene na spletni strani. Cena pisnega prevoda se izračuna na standardno stran s 1800 znaki s presledki, glede na jezikovno skupino, kategorijo dokumenta in izbrani rok. Tolmačenje se zaračunava po urah, vsaka začeta ura pa se zaračuna kot polna. Cena legalizacije se določi posamično v ponudbi.

Cene, navedene na spletni strani, veljajo za navaden prevod. Overjeni prevod s podpisom in žigom prevajalca, notarska overitev in legalizacija se zaračunajo posebej in so navedeni v ponudbi.

3. Plačilo

Plačilo se izvede z bančnim nakazilom v evrih na račun, naveden v ponudbi. Delo na naročilu se začne, ko je plačilo prejeto na račun agencije. Bančne stroške nakazila krije stranka.

4. Roki

Rok izdelave je naveden v ponudbi in začne teči od trenutka, ko je plačilo prejeto na račun agencije. Nanaša se samo na izdelavo prevoda in ne vključuje časa dostave po kurirju. Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov. Roki legalizacije so odvisni tudi od ustanov, ki overjajo dokumente, agencija pa ne odgovarja za zamude, ki jih povzročijo.

5. Dostava prevoda

Končani prevod se pošlje na način, ki ga je izbrala stranka: po e-pošti, po kurirju na naslov, ki ga je navedla stranka, ali na oba načina. Za dostavo po kurirju lahko stranka izbere DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post ali USPS.

Stroške kurirja v celoti krije stranka po ceniku izbrane kurirske službe, ločeno od cene prevoda.

Čas dostave ni vključen v rok prevoda. Agencija preda pošiljko kurirski službi, ko je prevod končan. Čas dostave je odvisen od izbrane kurirske službe, kraja dostave, delovnih dni kurirske službe in drugih okoliščin, na katere agencija nima vpliva, ter začne teči od predaje pošiljke kurirski službi.

Agencija ne odgovarja za zamudo, poškodbo ali izgubo pošiljke po krivdi kurirske službe niti za nemožnost dostave zaradi netočnega ali nepopolnega naslova, ki ga je navedla stranka.

6. Tolmačenje po telefonu, prek spleta in na kraju samem

Dan, ura in trajanje tolmačenja se dogovorijo ob naročilu. Če stranka odpove manj kot 24 ur pred dogovorjenim časom, ima agencija pravico zadržati 100 % plačanega zneska. Če stranka zamuja, se čas tolmačenja ne podaljša, razen če je tolmač prost.

7. Odpoved naročila

• Pred začetkom dela lahko stranka odpove naročilo in prejme vrnjen celoten plačani znesek.
• Po začetku dela stranka plača že opravljeni del, preostanek pa se ji vrne.
• Ko je prevod poslan stranki, se plačani znesek ne vrne.

Vračilo se izvede na bančni račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo, v 14 dneh.

8. Reklamacije

Stranka lahko vloži reklamacijo zaradi napake v prevodu po e-pošti v 14 koledarskih dneh od prejema prevoda, pri čemer navede konkretne napake. Če je reklamacija utemeljena, agencija prevod brezplačno in v kratkem roku popravi. Za napake se ne štejejo slogovne želje stranke in netočnosti zaradi nečitljivega ali nepopolnega izvirnika.

9. Odgovornost

Agencija prevaja vsebino dokumentov takšno, kot je, in ne odgovarja za točnost podatkov v izvirnikih. Odgovornost agencije je omejena na vrednost zadevnega naročila.

10. Zaupnost

Osebni podatki in dokumenti stranke se uporabljajo izključno za pripravo ponudbe in izvedbo naročila. Ne posredujejo se tretjim osebam, razen prevajalcu, kurirski službi in ustanovam, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, in se izbrišejo, ko niso več potrebni.

11. Spremembe

Agencija lahko te pogoje spremeni. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni na spletni strani na dan njegovega plačila.

← Nazaj na začetno stran