Opći uvjeti

Na snazi od 1. studenoga 2026.

Ovi opći uvjeti uređuju odnose između Interpres Alphabet (u daljnjem tekstu „agencija”) i svakog klijenta koji putem internetske stranice interpresalphabet.com naruči pisani prijevod, usmeno prevođenje ili legalizaciju dokumenata. Slanjem upita i plaćanjem ponude klijent prihvaća ove uvjete.

1. Upit i ponuda

Klijent šalje upit putem obrasca na internetskoj stranici i prema potrebi prilaže dokumente za prijevod. Agencija pregledava dokumente i klijentu e-poštom šalje ponudu s cijenom, rokom izrade i bankovnim računom za plaćanje. Ponuda vrijedi 7 kalendarskih dana od dana slanja.

2. Cijene

Cijene su izražene u eurima i navedene su na internetskoj stranici. Cijena pisanog prijevoda izračunava se po kartici od 1800 znakova s razmacima, prema jezičnoj skupini, kategoriji dokumenta i odabranom roku. Usmeno prevođenje naplaćuje se po satu, a svaki započeti sat naplaćuje se kao puni. Cijena legalizacije utvrđuje se pojedinačno u ponudi.

Cijene navedene na internetskoj stranici odnose se na običan prijevod. Ovjereni prijevod s potpisom i pečatom prevoditelja, javnobilježnička ovjera i legalizacija naplaćuju se dodatno i navode se u ponudi.

3. Plaćanje

Plaćanje se obavlja bankovnom doznakom u eurima na račun naveden u ponudi. Rad na narudžbi počinje nakon što je uplata zaprimljena na račun agencije. Bankovne naknade za doznaku snosi klijent.

4. Rokovi

Rok izrade naveden je u ponudi i teče od trenutka kada je uplata zaprimljena na račun agencije. Odnosi se samo na izradu prijevoda i ne uključuje vrijeme dostave kurirskom službom. Radni dani su od ponedjeljka do petka, osim državnih blagdana. Rokovi legalizacije ovise i o institucijama koje ovjeravaju dokumente, a agencija ne odgovara za kašnjenja koja one prouzroče.

5. Dostava prijevoda

Gotov prijevod šalje se na način koji je klijent odabrao: e-poštom, kurirskom službom na adresu koju je klijent naveo ili na oba načina. Za dostavu kurirskom službom klijent može odabrati DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post ili USPS.

Troškove kurirske službe u cijelosti snosi klijent prema cjeniku odabrane kurirske službe, odvojeno od cijene prijevoda.

Vrijeme dostave nije uračunato u rok prijevoda. Agencija predaje pošiljku kurirskoj službi kada je prijevod gotov. Vrijeme dostave ovisi o odabranoj kurirskoj službi, odredištu, radnim danima kurirske službe i drugim okolnostima na koje agencija ne može utjecati, a počinje teći od predaje pošiljke kurirskoj službi.

Agencija ne odgovara za kašnjenje, oštećenje ili gubitak pošiljke krivnjom kurirske službe ni za nemogućnost dostave zbog netočne ili nepotpune adrese koju je naveo klijent.

6. Usmeno prevođenje telefonom, online i na licu mjesta

Dan, vrijeme i trajanje usmenog prevođenja dogovaraju se pri narudžbi. Ako klijent otkaže manje od 24 sata prije dogovorenog vremena, agencija ima pravo zadržati 100 % uplaćenog iznosa. Ako klijent kasni, vrijeme prevođenja se ne produljuje, osim ako je tumač slobodan.

7. Otkaz narudžbe

• Prije početka rada klijent može otkazati narudžbu i dobiva natrag cijeli uplaćeni iznos.
• Nakon početka rada klijent plaća već obavljeni dio, a ostatak mu se vraća.
• Nakon što je prijevod poslan klijentu, uplaćeni iznos se ne vraća.

Povrat se obavlja na bankovni račun s kojeg je izvršena uplata, u roku od 14 dana.

8. Reklamacije

Klijent može uložiti reklamaciju zbog pogreške u prijevodu e-poštom u roku od 14 kalendarskih dana od primitka prijevoda, uz navođenje konkretnih pogrešaka. Ako je reklamacija opravdana, agencija besplatno i u kratkom roku ispravlja prijevod. Stilske sklonosti klijenta i netočnosti nastale zbog nečitljivog ili nepotpunog izvornika ne smatraju se pogreškama.

9. Odgovornost

Agencija prevodi sadržaj dokumenata onakav kakav jest i ne odgovara za točnost podataka u izvornicima. Odgovornost agencije ograničena je na vrijednost dotične narudžbe.

10. Povjerljivost

Osobni podaci i dokumenti klijenta koriste se isključivo za pripremu ponude i izvršenje narudžbe. Ne ustupaju se trećim osobama, osim prevoditelju, kurirskoj službi i institucijama kada je to potrebno za izvršenje narudžbe, i brišu se kada više nisu potrebni.

11. Izmjene

Agencija može mijenjati ove uvjete. Na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti objavljeni na internetskoj stranici na dan njezina plaćanja.

← Natrag na početnu stranicu