Allmänna villkor

Gäller från och med den 1 november 2026

Dessa allmänna villkor reglerar förhållandet mellan Interpres Alphabet (nedan ”byrån”) och varje kund som via webbplatsen interpresalphabet.com beställer en skriftlig översättning, tolkning eller legalisering av dokument. Genom att skicka en förfrågan och betala en offert godkänner kunden dessa villkor.

1. Förfrågan och offert

Kunden skickar en förfrågan via formuläret på webbplatsen och bifogar vid behov de dokument som ska översättas. Byrån går igenom dokumenten och skickar kunden en offert via e-post med pris, leveranstid och bankkonto för betalning. Offerten gäller i 7 kalenderdagar från den dag den skickades.

2. Priser

Priserna anges i euro och finns på webbplatsen. Priset för en skriftlig översättning beräknas per normalsida om 1 800 tecken inklusive blanksteg, utifrån språkgrupp, dokumentkategori och vald leveranstid. Tolkning debiteras per timme, och varje påbörjad timme debiteras som en hel timme. Priset för legalisering fastställs individuellt i offerten.

Priserna på webbplatsen gäller en vanlig översättning. En bestyrkt översättning med översättarens underskrift och stämpel, notariell bestyrkning och legalisering debiteras separat och anges i offerten.

3. Betalning

Betalning sker med banköverföring i euro till det konto som anges i offerten. Arbetet med beställningen börjar när betalningen har kommit in på byråns konto. Bankavgifter för överföringen betalas av kunden.

4. Tider

Leveranstiden anges i offerten och räknas från den tidpunkt då betalningen har kommit in på byråns konto. Den gäller endast framställningen av översättningen och omfattar inte transporttiden med bud. Arbetsdagar är måndag till fredag, utom allmänna helgdagar. Tiderna för legalisering beror även på de myndigheter som bestyrker dokumenten, och byrån ansvarar inte för förseningar som de orsakar.

5. Leverans av översättningen

Den färdiga översättningen skickas på det sätt kunden har valt: via e-post, med bud till en adress som kunden angett eller båda. För leverans med bud kan kunden välja DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post eller USPS.

Budkostnaden betalas i sin helhet av kunden enligt det valda budföretagets priser, separat från priset för översättningen.

Transporttiden ingår inte i översättningens leveranstid. Byrån lämnar försändelsen till budföretaget när översättningen är klar. Transporttiden beror på det valda budföretaget, destinationen, budföretagets arbetsdagar och andra omständigheter utanför byråns kontroll och räknas från överlämnandet av försändelsen till budföretaget.

Byrån ansvarar inte för försening, skada eller förlust av en försändelse som budföretaget orsakat, och inte heller för utebliven leverans på grund av en felaktig eller ofullständig adress som kunden angett.

6. Telefon-, distans- och platstolkning

Dag, tid och längd för tolkningen avtalas vid beställningen. Om kunden avbokar mindre än 24 timmar före den avtalade tiden har byrån rätt att behålla 100 % av det betalda beloppet. Om kunden blir försenad förlängs inte tolktiden, såvida inte tolken är tillgänglig.

7. Avbeställning

• Innan arbetet har påbörjats kan kunden avbeställa och får tillbaka hela det betalda beloppet.
• Efter att arbetet har påbörjats betalar kunden för den redan utförda delen, och resten återbetalas.
• När översättningen har skickats till kunden återbetalas inte det betalda beloppet.

Återbetalning sker till det bankkonto som betalningen gjordes från, inom 14 dagar.

8. Reklamationer

Kunden kan reklamera ett fel i översättningen via e-post inom 14 kalenderdagar från mottagandet och ska då ange de konkreta felen. Om reklamationen är befogad rättar byrån översättningen kostnadsfritt och skyndsamt. Kundens stilmässiga önskemål och felaktigheter som beror på ett oläsligt eller ofullständigt original räknas inte som fel.

9. Ansvar

Byrån översätter dokumentens innehåll som det är och ansvarar inte för riktigheten i uppgifterna i originalen. Byråns ansvar är begränsat till värdet av den aktuella beställningen.

10. Sekretess

Kundens personuppgifter och dokument används uteslutande för att ta fram offerten och utföra beställningen. De lämnas inte ut till tredje part, med undantag för översättaren, budföretaget och myndigheter när det är nödvändigt för att utföra beställningen, och raderas när de inte längre behövs.

11. Ändringar

Byrån kan ändra dessa villkor. För varje beställning gäller de villkor som är publicerade på webbplatsen den dag då den betalades.

← Tillbaka till startsidan