Términos y condiciones
En vigor desde el 1 de noviembre de 2026
Estos términos y condiciones regulan las relaciones entre Interpres Alphabet (en adelante, «la agencia») y todo cliente que encargue una traducción escrita, una interpretación o la legalización de documentos a través del sitio web interpresalphabet.com. Al enviar una solicitud y pagar un presupuesto, el cliente acepta estos términos.
1. Solicitud y presupuesto
El cliente envía una solicitud mediante el formulario del sitio web y, cuando sea necesario, adjunta los documentos que desea traducir. La agencia revisa los documentos y envía al cliente por correo electrónico un presupuesto con el precio, el plazo de entrega y la cuenta bancaria para el pago. El presupuesto es válido durante 7 días naturales desde la fecha de envío.
2. Precios
Los precios se expresan en euros y figuran en el sitio web. El precio de la traducción escrita se calcula por página estándar de 1800 caracteres con espacios, según el grupo de idiomas, la categoría del documento y el plazo elegido. La interpretación se cobra por horas, y cada hora iniciada se cobra como hora completa. El precio de la legalización se fija individualmente en el presupuesto.
Los precios indicados en el sitio web corresponden a una traducción simple. La traducción jurada con la firma y el sello del traductor, la legalización notarial y la legalización se cobran aparte y se indican en el presupuesto.
3. Pago
El pago se realiza por transferencia bancaria en euros a la cuenta indicada en el presupuesto. El trabajo en el pedido comienza una vez recibido el pago en la cuenta de la agencia. Las comisiones bancarias de la transferencia corren a cargo del cliente.
4. Plazos
El plazo de entrega se indica en el presupuesto y empieza a contar desde el momento en que el pago se recibe en la cuenta de la agencia. Se refiere solo a la elaboración de la traducción y no incluye el tiempo de envío por mensajería. Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales. Los plazos de legalización dependen también de las instituciones que certifican los documentos, y la agencia no se hace responsable de los retrasos que estas causen.
5. Entrega de la traducción
La traducción terminada se envía de la forma elegida por el cliente: por correo electrónico, por mensajería a la dirección indicada por el cliente o de ambas formas. Para el envío por mensajería, el cliente puede elegir DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post o USPS.
Los gastos de mensajería corren íntegramente a cargo del cliente según las tarifas de la empresa de mensajería elegida, aparte del precio de la traducción.
El tiempo de envío no está incluido en el plazo de la traducción. La agencia entrega el envío a la empresa de mensajería una vez que la traducción está lista. El tiempo de envío depende de la empresa de mensajería elegida, del destino, de los días laborables de la empresa de mensajería y de otras circunstancias ajenas a la agencia, y empieza a contar desde la entrega del envío a la empresa de mensajería.
La agencia no se hace responsable del retraso, daño o pérdida de un envío por causa de la empresa de mensajería, ni de la imposibilidad de entrega debida a una dirección inexacta o incompleta facilitada por el cliente.
6. Interpretación telefónica, en línea y presencial
El día, la hora y la duración de la interpretación se acuerdan al hacer el pedido. Si el cliente cancela con menos de 24 horas de antelación respecto a la hora acordada, la agencia tiene derecho a retener el 100 % del importe pagado. Si el cliente se retrasa, el tiempo de interpretación no se amplía, salvo que el intérprete esté disponible.
7. Cancelación
- Antes de que comience el trabajo, el cliente puede cancelar el pedido y recibe la devolución íntegra del importe pagado.
- Una vez comenzado el trabajo, el cliente paga la parte ya realizada y se le devuelve el resto.
- Una vez enviada la traducción al cliente, el importe pagado no se devuelve.
La devolución se realiza a la cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago, en un plazo de 14 días.
8. Reclamaciones
El cliente puede presentar una reclamación por un error en la traducción por correo electrónico en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, indicando los errores concretos. Si la reclamación está justificada, la agencia corrige la traducción de forma gratuita y en un plazo breve. No se consideran errores las preferencias de estilo del cliente ni las inexactitudes debidas a un original ilegible o incompleto.
9. Responsabilidad
La agencia traduce el contenido de los documentos tal como es y no se hace responsable de la exactitud de los datos de los originales. La responsabilidad de la agencia se limita al importe del pedido correspondiente.
10. Confidencialidad
Los datos personales y los documentos del cliente se utilizan exclusivamente para preparar el presupuesto y ejecutar el pedido. No se ceden a terceros, salvo al traductor, a la empresa de mensajería y a las instituciones cuando sea necesario para ejecutar el pedido, y se eliminan cuando ya no son necesarios.
11. Modificaciones
La agencia puede modificar estos términos. Cada pedido se rige por los términos publicados en el sitio web en la fecha de su pago.
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