Generelle vilkår

Gjelder fra 1. november 2026

Disse generelle vilkårene regulerer forholdet mellom Interpres Alphabet (heretter «byrået») og hver kunde som via nettstedet interpresalphabet.com bestiller skriftlig oversettelse, tolking eller legalisering av dokumenter. Ved å sende en forespørsel og betale pristilbudet godtar kunden disse vilkårene.

1. Forespørsel og pristilbud

Kunden sender en forespørsel via skjemaet på nettstedet og legger ved dokumentene som skal oversettes, når det er relevant. Byrået går gjennom dokumentene og sender kunden et pristilbud på e-post med pris, leveringstid og bankkonto for betaling. Pristilbudet gjelder i 7 kalenderdager fra datoen det ble sendt.

2. Priser

Prisene er i euro og publisert på nettstedet. Prisen for skriftlig oversettelse beregnes per normalside på 1800 tegn (med mellomrom) etter språkgruppe, dokumentkategori og valgt leveringstid. Tolking faktureres per time, og hver påbegynt time faktureres som en hel time. Prisen for legalisering fastsettes i hvert enkelt tilfelle i pristilbudet.

Prisene som er oppgitt på nettstedet, gjelder vanlig oversettelse. Offisiell oversettelse med translatørens signatur og stempel, notarialbekreftelse og legalisering faktureres separat og oppgis i pristilbudet.

3. Betaling

Betaling skjer med bankoverføring i euro til kontoen som er oppgitt i pristilbudet. Arbeidet med oppdraget starter når betalingen er mottatt på byråets konto. Bankgebyrer for overføringen betales av kunden.

4. Leveringstider

Leveringstiden oppgis i pristilbudet og løper fra betalingen er mottatt på byråets konto. Den gjelder kun utarbeidelsen av oversettelsen og omfatter ikke budets fraktid. Virkedager er mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager. Tidene for legalisering avhenger også av myndighetene som bekrefter dokumentene, og byrået er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes dem.

5. Levering av oversettelsen

Den ferdige oversettelsen sendes på den måten kunden har valgt: på e-post, med bud til adressen kunden har oppgitt, eller begge deler. For levering med bud kan kunden velge DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post eller USPS.

Budkostnaden betales i sin helhet av kunden etter prislisten til det valgte budselskapet, separat fra prisen for oversettelsen.

Fraktiden inngår ikke i leveringstiden for oversettelsen. Byrået overleverer sendingen til budselskapet når oversettelsen er ferdig. Fraktiden avhenger av det valgte budselskapet, destinasjonen, budselskapets virkedager og andre forhold byrået ikke råder over, og regnes fra sendingen overleveres til budselskapet.

Byrået er ikke ansvarlig for forsinkelse, skade eller tap av sendingen som skyldes budselskapet, eller for mislykket levering på grunn av feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden.

6. Telefon-, fjern- og stedlig tolking

Dato, klokkeslett og varighet for tolkingen avtales ved bestilling. Ved avbestilling fra kunden mindre enn 24 timer før avtalt tid har byrået rett til å beholde 100 % av det innbetalte beløpet. Ved forsinkelse fra kundens side forlenges ikke tolketiden, med mindre tolken er ledig.

7. Avbestilling

• Før arbeidet starter kan kunden avbestille oppdraget og få tilbake hele det innbetalte beløpet.
• Etter at arbeidet har startet, betaler kunden for den delen som allerede er utført, og resten tilbakebetales.
• Etter at oversettelsen er sendt til kunden, tilbakebetales ikke det innbetalte beløpet.

Tilbakebetaling skjer til bankkontoen betalingen ble gjort fra, innen 14 dager.

8. Reklamasjoner

Kunden kan reklamere på en feil i oversettelsen på e-post innen 14 kalenderdager etter at oversettelsen er mottatt, med konkret angivelse av feilene. Ved berettiget reklamasjon retter byrået oversettelsen kostnadsfritt og innen kort tid. Kundens stilistiske preferanser og unøyaktigheter som skyldes uleselig eller ufullstendig original, regnes ikke som feil.

9. Ansvar

Byrået oversetter innholdet i dokumentene slik det er, og er ikke ansvarlig for riktigheten av opplysningene i originaldokumentene. Byråets ansvar er begrenset til verdien av det aktuelle oppdraget.

10. Konfidensialitet

Kundens personopplysninger og dokumenter brukes bare til å utarbeide pristilbudet og gjennomføre oppdraget. De gis ikke videre til tredjeparter, unntatt til translatøren, budselskapet og myndighetene når det er nødvendig for å gjennomføre oppdraget, og slettes når de ikke lenger trengs.

11. Endringer

Byrået kan endre disse vilkårene. For hvert oppdrag gjelder vilkårene som var publisert på nettstedet den dagen oppdraget ble betalt.

← Tilbake til forsiden