Mga pangkalahatang tuntunin

May bisa mula Nobyembre 1, 2026

Ang mga pangkalahatang tuntuning ito ay namamahala sa ugnayan ng Interpres Alphabet (mula rito ay tatawaging “ahensya”) at ng bawat kliyenteng nag-o-order ng nakasulat na pagsasalin, interpretasyon o legalisasyon ng mga dokumento sa website na interpresalphabet.com. Sa pagpapadala ng kahilingan at pagbabayad ng quotation, tinatanggap ng kliyente ang mga tuntuning ito.

1. Kahilingan at quotation

Nagpapadala ang kliyente ng kahilingan sa form ng website at, kung kailangan, inilalakip ang mga dokumentong isasalin. Sinusuri ng ahensya ang mga dokumento at ipinapadala sa kliyente sa email ang quotation na nagsasaad ng presyo, deadline at bank account para sa bayad. May bisa ang quotation sa loob ng 7 araw sa kalendaryo mula sa petsa ng pagpapadala nito.

2. Mga presyo

Ang mga presyo ay nasa euro at nakalathala sa website. Ang presyo ng nakasulat na salin ay kinukuwenta bawat karaniwang pahina na 1,800 character (kasama ang espasyo) ayon sa grupo ng wika, kategorya ng dokumento at napiling deadline. Ang interpretasyon ay sinisingil bawat oras, at ang bawat nasimulang oras ay binibilang bilang buong oras. Ang presyo ng legalisasyon ay itinatakda sa bawat kaso sa quotation.

Ang mga presyong nakasaad sa website ay para sa karaniwang salin. Ang opisyal na salin na may pirma at tatak ng tagasalin, notaryal na pagpapatunay at legalisasyon ay may hiwalay na bayad at nakasaad sa quotation.

3. Bayad

Ang bayad ay sa pamamagitan ng bank transfer sa euro sa account na nakasaad sa quotation. Sinisimulan ang trabaho sa order kapag natanggap na ang bayad sa account ng ahensya. Ang bayarin ng bangko para sa transfer ay sagot ng kliyente.

4. Mga deadline

Nakasaad ang deadline sa quotation at binibilang mula nang matanggap ang bayad sa account ng ahensya. Ito ay para lamang sa paggawa ng salin at hindi kasama ang oras ng pagbiyahe ng courier. Ang mga araw ng trabaho ay Lunes hanggang Biyernes, maliban sa mga pista opisyal. Ang mga panahon ng legalisasyon ay nakadepende rin sa mga institusyong nagpapatunay ng mga dokumento, at hindi mananagot ang ahensya sa mga pagkaantalang dulot ng mga ito.

5. Paghahatid ng salin

Ipinapadala ang tapos na salin sa paraang pinili ng kliyente: sa email, sa courier sa address na ibinigay ng kliyente, o pareho. Para sa courier, maaaring piliin ng kliyente ang DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post o USPS.

Ang bayad sa courier ay buong sagot ng kliyente ayon sa mga presyo ng napiling courier, hiwalay sa presyo ng salin.

Hindi kasama sa deadline ng salin ang oras ng pagbiyahe. Ibinibigay ng ahensya ang padala sa courier kapag tapos na ang salin. Ang oras ng pagbiyahe ay depende sa napiling courier, destinasyon, mga araw ng trabaho ng courier at iba pang pangyayaring wala sa kontrol ng ahensya, at binibilang mula nang maibigay ang padala sa courier.

Hindi mananagot ang ahensya sa pagkaantala, pagkasira o pagkawala ng padala dahil sa courier, ni sa hindi matagumpay na paghahatid dahil sa mali o kulang na address na ibinigay ng kliyente.

6. Interpretasyon sa telepono, online at sa lugar

Ang petsa, oras at tagal ng interpretasyon ay pinagkakasunduan sa pag-order. Kung magkansela ang kliyente nang wala pang 24 na oras bago ang napagkasunduang oras, may karapatan ang ahensya na panatilihin ang 100% ng binayarang halaga. Kung mahuli ang kliyente, hindi pahahabain ang oras ng interpretasyon, maliban kung bakante pa ang interpreter.

7. Pagkansela

• Bago magsimula ang trabaho, maaaring ikansela ng kliyente ang order at maibabalik sa kanya ang buong binayarang halaga.
• Pagkatapos magsimula ang trabaho, babayaran ng kliyente ang bahaging natapos na at ibabalik sa kanya ang natitira.
• Matapos maipadala ang salin sa kliyente, hindi na ibabalik ang binayarang halaga.

Ibinabalik ang pera sa bank account na ginamit sa pagbabayad, sa loob ng 14 na araw.

8. Mga reklamo

Maaaring magreklamo ang kliyente tungkol sa mali sa salin sa email sa loob ng 14 na araw sa kalendaryo mula nang matanggap ang salin, nang tinutukoy nang tiyak ang mga mali. Kung makatwiran ang reklamo, itatama ng ahensya ang salin nang libre at sa maikling panahon. Hindi itinuturing na mali ang mga kagustuhan ng kliyente sa estilo at ang mga kamalian dahil sa hindi mabasa o kulang na orihinal.

9. Pananagutan

Isinasalin ng ahensya ang nilalaman ng mga dokumento kung ano ito, at hindi ito mananagot sa katumpakan ng datos sa mga orihinal na dokumento. Ang pananagutan ng ahensya ay limitado sa halaga ng kaukulang order.

10. Pagiging kumpidensyal

Ginagamit lamang ang personal na datos at mga dokumento ng kliyente sa paghahanda ng quotation at sa pagsasagawa ng order. Hindi ibinibigay ang mga ito sa ikatlong partido, maliban sa tagasalin, courier at mga institusyon kapag kailangan para maisagawa ang order, at binubura kapag hindi na kailangan.

11. Mga pagbabago

Maaaring baguhin ng ahensya ang mga tuntuning ito. Sa bawat order, ipinapatupad ang mga tuntuning nakalathala sa website sa petsa ng pagbabayad ng order.

← Bumalik sa home page