αβ INTERPRES ALPHABET
SR

Општи услови

На снази од 1. новембра 2026.

Ови општи услови уређују односе између Interpres Alphabet (у даљем тексту: „агенција”) и сваког клијента који преко сајта interpresalphabet.com наручи писани превод, усмено превођење или легализацију докумената. Слањем упита и уплатом по понуди клијент прихвата ове услове.

1. Упит и понуда

Клијент шаље упит преко обрасца на сајту и, по потреби, прилаже документе за превод. Агенција прегледа документе и имејлом шаље клијенту понуду са ценом, роком израде и банковним рачуном за уплату. Понуда важи 7 календарских дана од дана слања.

2. Цене

Цене су у еврима и наведене су на сајту. Цена писаног превода израчунава се по стандардној страници од 1.800 знакова са размацима, према језичкој групи, категорији документа и изабраном року. Усмено превођење наплаћује се по сату, а сваки започети сат наплаћује се као цео. Цена легализације утврђује се појединачно у понуди.

Цене наведене на сајту односе се на обичан превод. Оверен превод са потписом и печатом преводиоца, нотарска овера и легализација плаћају се додатно и наводе се у понуди.

3. Плаћање

Плаћање се врши банковним трансфером у еврима на рачун наведен у понуди. Рад на поруџбини почиње када уплата буде евидентирана на рачуну агенције. Банкарске провизије за трансфер сноси клијент.

4. Рокови

Рок израде наведен је у понуди и тече од тренутка када уплата буде евидентирана на рачуну агенције. Односи се само на израду превода и не обухвата време доставе курирском службом. Радни дани су од понедељка до петка, осим државних празника. Рокови за легализацију зависе и од институција које оверавају документе, и агенција не одговара за кашњења која су оне проузроковале.

5. Достава превода

Готов превод се шаље на начин који је клијент изабрао: имејлом, курирском службом на адресу коју је клијент навео или на оба начина. За доставу курирском службом клијент може изабрати DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post или USPS.

Трошкове курирске службе у целости сноси клијент, по ценовнику изабране курирске службе, одвојено од цене превода.

Време доставе није урачунато у рок за превод. Агенција предаје пошиљку курирској служби када је превод готов. Време доставе зависи од изабране курирске службе, одредишта, радних дана курирске службе и других околности на које агенција не може да утиче, и почиње да тече од предаје пошиљке курирској служби.

Агенција не одговара за кашњење, оштећење или губитак пошиљке кривицом курирске службе, нити за немогућност доставе због нетачне или непотпуне адресе коју је клијент навео.

6. Усмено превођење телефоном, онлајн и на лицу места

Дан, време и трајање превођења договарају се приликом поруџбине. Ако клијент откаже мање од 24 сата пре договореног термина, агенција има право да задржи 100% уплаћеног износа. Ако клијент касни, време превођења се не продужава, осим ако је тумач слободан.

7. Отказивање поруџбине

Повраћај се врши на банковни рачун са ког је извршена уплата, у року од 14 дана.

8. Рекламације

Клијент може поднети рекламацију због грешке у преводу имејлом у року од 14 календарских дана од пријема превода, уз навођење конкретних грешака. Ако је рекламација основана, агенција бесплатно и у кратком року исправља превод. Стилске склоности клијента и нетачности настале због нечитког или непотпуног оригинала не сматрају се грешкама.

9. Одговорност

Агенција преводи садржај докумената онакав какав јесте и не одговара за тачност података у оригиналима. Одговорност агенције ограничена је на вредност дотичне поруџбине.

10. Поверљивост

Лични подаци и документи клијента користе се искључиво за припрему понуде и извршење поруџбине. Не уступају се трећим лицима, осим преводиоцу, курирској служби и институцијама када је то потребно за извршење поруџбине, и бришу се када више нису потребни.

11. Измене

Агенција може да мења ове услове. За сваку поруџбину важе услови објављени на сајту на дан њене уплате.

← Назад на почетну страницу