Общие условия

Действуют с 1 ноября 2026 года

Настоящие общие условия регулируют отношения между Interpres Alphabet (далее — «агентство») и каждым клиентом, который заказывает письменный перевод, устный перевод или легализацию документов через сайт interpresalphabet.com. Отправляя заявку и оплачивая расчёт стоимости, клиент принимает настоящие условия.

1. Заявка и расчёт стоимости

Клиент отправляет заявку через форму на сайте и при необходимости прилагает документы для перевода. Агентство изучает документы и направляет клиенту по электронной почте расчёт стоимости с ценой, сроком выполнения и банковским счётом для оплаты. Расчёт стоимости действителен 7 календарных дней с даты отправки.

2. Цены

Цены указаны в евро и опубликованы на сайте. Стоимость письменного перевода рассчитывается за стандартную страницу в 1800 знаков с пробелами в зависимости от языковой группы, категории документа и выбранного срока. Устный перевод оплачивается почасово, каждый начатый час оплачивается как полный. Стоимость легализации определяется индивидуально в расчёте стоимости.

Цены, указанные на сайте, относятся к обычному переводу. Официальный перевод с подписью и печатью переводчика, нотариальное заверение и легализация оплачиваются дополнительно и указываются в расчёте стоимости.

3. Оплата

Оплата производится банковским переводом в евро на счёт, указанный в расчёте стоимости. Работа над заказом начинается после поступления оплаты на счёт агентства. Банковские комиссии за перевод оплачивает клиент.

4. Сроки

Срок выполнения указывается в расчёте стоимости и отсчитывается с момента поступления оплаты на счёт агентства. Он относится только к выполнению перевода и не включает время курьерской доставки. Рабочими днями являются дни с понедельника по пятницу, кроме официальных праздников. Сроки легализации зависят также от учреждений, заверяющих документы, и агентство не несёт ответственности за задержки по их вине.

5. Доставка перевода

Готовый перевод отправляется способом, выбранным клиентом: по электронной почте, курьером по указанному клиентом адресу или обоими способами. Для курьерской доставки клиент может выбрать DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post или USPS.

Расходы на курьерскую доставку полностью оплачивает клиент по тарифам выбранной курьерской службы отдельно от стоимости перевода.

Время доставки не входит в срок выполнения перевода. Агентство передаёт отправление курьерской службе после того, как перевод готов. Время доставки зависит от выбранной курьерской службы, места назначения, рабочих дней курьерской службы и других обстоятельств, не зависящих от агентства, и отсчитывается с момента передачи отправления курьерской службе.

Агентство не несёт ответственности за задержку, повреждение или утрату отправления по вине курьерской службы, а также за невозможность доставки из-за неточного или неполного адреса, указанного клиентом.

6. Устный перевод по телефону, онлайн и на месте

День, время и продолжительность устного перевода согласовываются при заказе. При отмене клиентом менее чем за 24 часа до согласованного времени агентство вправе удержать 100 % уплаченной суммы. При опоздании клиента время перевода не продлевается, если только переводчик не свободен.

7. Отказ от заказа

• До начала работы клиент может отказаться от заказа и получает обратно всю уплаченную сумму.
• После начала работы клиент оплачивает уже выполненную часть, а остаток ему возвращается.
• После отправки перевода клиенту уплаченная сумма не возвращается.

Возврат производится на банковский счёт, с которого была произведена оплата, в течение 14 дней.

8. Рекламации

Клиент может направить рекламацию в связи с ошибкой в переводе по электронной почте в течение 14 календарных дней с момента его получения, указав конкретные ошибки. Если рекламация обоснована, агентство бесплатно и в короткий срок исправляет перевод. Стилистические предпочтения клиента и неточности, вызванные неразборчивым или неполным оригиналом, ошибками не считаются.

9. Ответственность

Агентство переводит содержание документов в том виде, в каком оно представлено, и не несёт ответственности за достоверность данных в оригиналах. Ответственность агентства ограничена стоимостью соответствующего заказа.

10. Конфиденциальность

Персональные данные и документы клиента используются исключительно для подготовки расчёта стоимости и выполнения заказа. Они не передаются третьим лицам, кроме переводчика, курьерской службы и учреждений, когда это необходимо для выполнения заказа, и удаляются, когда больше не нужны.

11. Изменения

Агентство может изменять настоящие условия. К каждому заказу применяются условия, опубликованные на сайте на дату его оплаты.

← Вернуться на главную страницу