Általános szerződési feltételek
Hatályos 2026. november 1-jétől
Jelen általános szerződési feltételek szabályozzák az Interpres Alphabet (a továbbiakban: „az iroda”) és minden olyan ügyfél közötti jogviszonyt, aki az interpresalphabet.com weboldalon keresztül írásbeli fordítást, tolmácsolást vagy dokumentumok felülhitelesítését rendeli meg. Az ajánlatkérés elküldésével és az árajánlat kifizetésével az ügyfél elfogadja ezeket a feltételeket.
1. Ajánlatkérés és árajánlat
Az ügyfél a weboldal űrlapján keresztül ajánlatkérést küld, és szükség esetén csatolja a lefordítandó dokumentumokat. Az iroda áttekinti a dokumentumokat, és e-mailben árajánlatot küld az ügyfélnek az árral, az elkészítési határidővel és a fizetéshez szükséges bankszámlaszámmal. Az árajánlat a küldés napjától számított 7 naptári napig érvényes.
2. Árak
Az árak euróban értendők, és a weboldalon szerepelnek. Az írásbeli fordítás árát 1800 karakteres (szóközökkel együtt) szabványoldalanként számítjuk a nyelvcsoport, a dokumentum kategóriája és a választott határidő szerint. A tolmácsolás óradíjas, minden megkezdett óra teljes órának számít. A felülhitelesítés árát egyedileg, az árajánlatban határozzuk meg.
A weboldalon feltüntetett árak egyszerű fordításra vonatkoznak. A fordító aláírásával és bélyegzőjével ellátott hivatalos fordítás, a közjegyzői hitelesítés és a felülhitelesítés külön díjas, és az árajánlatban szerepel.
3. Fizetés
A fizetés banki átutalással történik euróban, az árajánlatban megadott számlára. A megrendelésen a munka azt követően kezdődik, hogy a fizetés beérkezett az iroda számlájára. Az átutalás banki költségeit az ügyfél viseli.
4. Határidők
Az elkészítési határidőt az árajánlat tartalmazza, és attól az időponttól számít, amikor a fizetés beérkezik az iroda számlájára. Csak a fordítás elkészítésére vonatkozik, és nem tartalmazza a futáros kézbesítés idejét. Munkanapnak a hétfőtől péntekig tartó napok minősülnek, a hivatalos ünnepnapok kivételével. A felülhitelesítés határideje a dokumentumokat hitelesítő intézményektől is függ, és az iroda nem felel az általuk okozott késedelemért.
5. A fordítás kézbesítése
A kész fordítást az ügyfél által választott módon küldjük el: e-mailben, futárral az ügyfél által megadott címre vagy mindkét módon. Futáros kézbesítéshez az ügyfél a DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post vagy USPS közül választhat.
A futárköltséget teljes egészében az ügyfél viseli a választott futárszolgálat díjszabása szerint, a fordítás árától elkülönítve.
A kézbesítési idő nem része a fordítási határidőnek. Az iroda a küldeményt a fordítás elkészülte után adja át a futárszolgálatnak. A kézbesítési idő a választott futárszolgálattól, a célállomástól, a futárszolgálat munkanapjaitól és egyéb, az irodán kívül álló körülményektől függ, és a küldemény futárszolgálatnak történő átadásától számít.
Az iroda nem felel a futárszolgálat hibájából eredő késedelemért, sérülésért vagy elvesztésért, sem azért, ha a kézbesítés az ügyfél által megadott pontatlan vagy hiányos cím miatt meghiúsul.
6. Telefonos, online és helyszíni tolmácsolás
A tolmácsolás napját, időpontját és időtartamát a megrendeléskor egyeztetjük. Ha az ügyfél a megbeszélt időpont előtt kevesebb mint 24 órával lemondja, az iroda jogosult a kifizetett összeg 100%-át megtartani. Ha az ügyfél késik, a tolmácsolás ideje nem hosszabbodik meg, kivéve, ha a tolmács ráér.
7. A megrendelés lemondása
- A munka megkezdése előtt az ügyfél lemondhatja a megrendelést, és a teljes kifizetett összeget visszakapja.
- A munka megkezdése után az ügyfél kifizeti a már elvégzett részt, a fennmaradó összeget pedig visszakapja.
- Miután a fordítást elküldtük az ügyfélnek, a kifizetett összeg nem jár vissza.
A visszatérítés arra a bankszámlára történik, amelyről a fizetés érkezett, 14 napon belül.
8. Reklamáció
Az ügyfél a fordítás kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül e-mailben reklamálhat a fordításban talált hiba miatt, megjelölve a konkrét hibákat. Megalapozott reklamáció esetén az iroda díjmentesen és rövid határidőn belül kijavítja a fordítást. Nem minősülnek hibának az ügyfél stilisztikai preferenciái, sem az olvashatatlan vagy hiányos eredetiből adódó pontatlanságok.
9. Felelősség
Az iroda a dokumentumok tartalmát úgy fordítja le, ahogy az van, és nem felel az eredeti dokumentumokban szereplő adatok helyességéért. Az iroda felelőssége az adott megrendelés értékére korlátozódik.
10. Titoktartás
Az ügyfél személyes adatait és dokumentumait kizárólag az árajánlat elkészítésére és a megrendelés teljesítésére használjuk. Harmadik félnek nem adjuk át őket, kivéve a fordítót, a futárszolgálatot és az intézményeket, ha ez a megrendelés teljesítéséhez szükséges, és töröljük őket, amint már nincs rájuk szükség.
11. Módosítások
Az iroda módosíthatja ezeket a feltételeket. Minden megrendelésre a kifizetése napján a weboldalon közzétett feltételek vonatkoznak.
← Vissza a kezdőlapra