Vispārīgie noteikumi

Spēkā no 2026. gada 1. novembra

Šie vispārīgie noteikumi regulē attiecības starp Interpres Alphabet (turpmāk — „birojs”) un katru klientu, kas caur tīmekļa vietni interpresalphabet.com pasūta rakstisko tulkojumu, mutisko tulkošanu vai dokumentu legalizāciju. Nosūtot pieprasījumu un apmaksājot piedāvājumu, klients piekrīt šiem noteikumiem.

1. Pieprasījums un piedāvājums

Klients nosūta pieprasījumu caur tīmekļa vietnes veidlapu un, ja nepieciešams, pievieno tulkojamos dokumentus. Birojs izskata dokumentus un nosūta klientam pa e-pastu piedāvājumu, kurā norādīta cena, termiņš un bankas konts maksājumam. Piedāvājums ir spēkā 7 kalendārās dienas no tā nosūtīšanas dienas.

2. Cenas

Cenas ir norādītas eiro un publicētas tīmekļa vietnē. Rakstiskā tulkojuma cenu aprēķina par standarta lappusi pa 1800 rakstzīmēm (ar atstarpēm) atbilstoši valodu grupai, dokumenta kategorijai un izvēlētajam termiņam. Mutiskā tulkošana tiek aprēķināta pa stundām, un katra iesāktā stunda tiek aprēķināta kā pilna stunda. Legalizācijas cenu nosaka katrā gadījumā atsevišķi piedāvājumā.

Tīmekļa vietnē norādītās cenas attiecas uz parastu tulkojumu. Oficiāls tulkojums ar tulkotāja parakstu un zīmogu, notariāla apliecināšana un legalizācija tiek aprēķināta atsevišķi un norādīta piedāvājumā.

3. Apmaksa

Apmaksu veic ar bankas pārskaitījumu eiro uz piedāvājumā norādīto kontu. Pasūtījuma izpildi sāk pēc maksājuma saņemšanas biroja kontā. Pārskaitījuma bankas komisijas maksas sedz klients.

4. Termiņi

Termiņš tiek norādīts piedāvājumā, un to skaita no brīža, kad maksājums saņemts biroja kontā. Tas attiecas tikai uz tulkojuma sagatavošanu un neietver kurjera piegādes laiku. Darba dienas ir no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas. Legalizācijas termiņi ir atkarīgi arī no iestādēm, kas apliecina dokumentus, un birojs neatbild par to radītu kavējumu.

5. Tulkojuma piegāde

Gatavais tulkojums tiek nosūtīts klienta izvēlētajā veidā: pa e-pastu, ar kurjeru uz klienta norādīto adresi vai abos veidos. Kurjerpiegādei klients var izvēlēties DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post vai USPS.

Kurjera izmaksas pilnā apmērā sedz klients saskaņā ar izvēlētā kurjerdienesta cenrādi, atsevišķi no tulkojuma cenas.

Piegādes laiks neietilpst tulkojuma izpildes termiņā. Birojs nodod sūtījumu kurjerdienestam, kad tulkojums ir gatavs. Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā kurjerdienesta, galamērķa, kurjerdienesta darba dienām un citiem no biroja neatkarīgiem apstākļiem, un to skaita no sūtījuma nodošanas kurjerdienestam.

Birojs neatbild par sūtījuma kavēšanos, bojājumu vai nozaudēšanu kurjerdienesta vainas dēļ, kā arī par neveiksmīgu piegādi klienta norādītas nepareizas vai nepilnīgas adreses dēļ.

6. Mutiskā tulkošana pa tālruni, attālināti un klātienē

Mutiskās tulkošanas datums, laiks un ilgums tiek saskaņoti pasūtīšanas brīdī. Ja klients atceļ pasūtījumu mazāk nekā 24 stundas pirms norunātā laika, birojam ir tiesības paturēt 100% no samaksātās summas. Ja klients kavējas, tulkošanas laiks netiek pagarināts, ja vien tulks nav brīvs.

7. Atcelšana

• Pirms darba sākuma klients var atcelt pasūtījumu un saņemt atpakaļ visu samaksāto summu.
• Pēc darba sākuma klients samaksā par jau paveikto daļu, un atlikums viņam tiek atmaksāts.
• Pēc tulkojuma nosūtīšanas klientam samaksātā summa netiek atmaksāta.

Atmaksa tiek veikta uz bankas kontu, no kura veikts maksājums, 14 dienu laikā.

8. Pretenzijas

Klients var iesniegt pretenziju par kļūdu tulkojumā pa e-pastu 14 kalendāro dienu laikā no tulkojuma saņemšanas, konkrēti norādot kļūdas. Ja pretenzija ir pamatota, birojs bez maksas un īsā laikā izlabo tulkojumu. Klienta stilistiskās vēlmes un neprecizitātes, kas radušās nesalasāma vai nepilnīga oriģināla dēļ, netiek uzskatītas par kļūdām.

9. Atbildība

Birojs tulko dokumentu saturu tādu, kāds tas ir, un neatbild par oriģināldokumentos ietverto datu pareizību. Biroja atbildība ir ierobežota ar attiecīgā pasūtījuma vērtību.

10. Konfidencialitāte

Klienta personas dati un dokumenti tiek izmantoti tikai piedāvājuma sagatavošanai un pasūtījuma izpildei. Tie netiek nodoti trešajām personām, izņemot tulkotāju, kurjerdienestu un iestādes, ja tas nepieciešams pasūtījuma izpildei, un tiek dzēsti, kad tie vairs nav vajadzīgi.

11. Grozījumi

Birojs var grozīt šos noteikumus. Katram pasūtījumam piemēro noteikumus, kas bija publicēti tīmekļa vietnē pasūtījuma apmaksas dienā.

← Atpakaļ uz sākumlapu