ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2026
ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้กำหนดความสัมพันธ์ระหว่าง Interpres Alphabet (ต่อไปนี้เรียกว่า “สำนักงาน”) กับลูกค้าทุกรายที่สั่งงานแปลเอกสาร ล่าม หรือการรับรองเอกสารผ่านเว็บไซต์ interpresalphabet.com เมื่อลูกค้าส่งคำขอและชำระเงินตามใบเสนอราคา ถือว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
1. คำขอและใบเสนอราคา
ลูกค้าส่งคำขอผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ และแนบเอกสารที่ต้องการแปลเมื่อจำเป็น สำนักงานตรวจดูเอกสารและส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้าทางอีเมล โดยระบุราคา ระยะเวลาดำเนินการ และบัญชีธนาคารสำหรับชำระเงิน ใบเสนอราคามีอายุ 7 วันนับจากวันที่ส่ง
2. ราคา
ราคาเป็นสกุลยูโรและแสดงไว้บนเว็บไซต์ ราคาการแปลเอกสารคิดต่อหน้ามาตรฐาน 1,800 ตัวอักษร (รวมช่องว่าง) ตามกลุ่มภาษา ประเภทเอกสาร และระยะเวลาดำเนินการที่เลือก ล่ามคิดค่าบริการเป็นรายชั่วโมง ทุกชั่วโมงที่เริ่มแล้วคิดเป็นหนึ่งชั่วโมงเต็ม ราคาการรับรองเอกสารกำหนดเป็นรายกรณีในใบเสนอราคา
ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เป็นราคาการแปลทั่วไป การแปลอย่างเป็นทางการพร้อมลายมือชื่อและตราประทับของนักแปล การรับรองโดยโนตารี และการรับรองเอกสาร คิดค่าบริการแยกต่างหากและระบุไว้ในใบเสนอราคา
3. การชำระเงิน
การชำระเงินทำโดยการโอนเงินผ่านธนาคารเป็นสกุลยูโรเข้าบัญชีที่ระบุในใบเสนอราคา สำนักงานเริ่มดำเนินงานเมื่อได้รับเงินเข้าบัญชีแล้ว ค่าธรรมเนียมธนาคารสำหรับการโอนเงินลูกค้าเป็นผู้ชำระ
4. ระยะเวลาดำเนินการ
ระยะเวลาดำเนินการระบุไว้ในใบเสนอราคา และเริ่มนับเมื่อสำนักงานได้รับเงินเข้าบัญชี ระยะเวลานี้ใช้กับการจัดทำงานแปลเท่านั้น ไม่รวมระยะเวลาขนส่งพัสดุ วันทำการคือวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดราชการ ระยะเวลาการรับรองเอกสารขึ้นอยู่กับหน่วยงานที่รับรองเอกสารด้วย และสำนักงานไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากหน่วยงานเหล่านั้น
5. การจัดส่งงานแปล
งานแปลที่เสร็จแล้วจะส่งตามวิธีที่ลูกค้าเลือก ได้แก่ ทางอีเมล พัสดุด่วนไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าระบุ หรือทั้งสองทาง สำหรับพัสดุด่วน ลูกค้าเลือกได้ระหว่าง DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post หรือ USPS
ค่าพัสดุด่วนลูกค้าเป็นผู้ชำระทั้งหมดตามอัตราของบริษัทขนส่งที่เลือก แยกจากราคาค่าแปล
ระยะเวลาขนส่งไม่รวมอยู่ในระยะเวลาดำเนินการแปล สำนักงานส่งมอบพัสดุให้บริษัทขนส่งเมื่องานแปลเสร็จ ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่เลือก ปลายทาง วันทำการของบริษัทขนส่ง และปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสำนักงาน โดยนับจากเวลาที่ส่งมอบพัสดุให้บริษัทขนส่ง
สำนักงานไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความเสียหาย หรือการสูญหายของพัสดุที่เกิดจากบริษัทขนส่ง และไม่รับผิดชอบกรณีจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากที่อยู่ที่ลูกค้าระบุไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
6. ล่ามทางโทรศัพท์ ทางไกล และในสถานที่
วัน เวลา และระยะเวลาของงานล่ามตกลงกันเมื่อสั่งงาน หากลูกค้ายกเลิกก่อนเวลานัดน้อยกว่า 24 ชั่วโมง สำนักงานมีสิทธิ์เก็บเงินที่ชำระแล้วไว้ 100% หากลูกค้ามาสาย จะไม่มีการขยายเวลาให้ เว้นแต่ล่ามยังว่างอยู่
7. การยกเลิก
- ก่อนเริ่มงาน ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งงานและได้รับเงินที่ชำระคืนเต็มจำนวน
- หลังเริ่มงานแล้ว ลูกค้าชำระค่าส่วนที่ทำไปแล้ว และได้รับเงินส่วนที่เหลือคืน
- หลังจากส่งงานแปลให้ลูกค้าแล้ว จะไม่คืนเงินที่ชำระแล้ว
การคืนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ใช้ชำระเงินภายใน 14 วัน
8. การร้องเรียน
ลูกค้าสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในงานแปลทางอีเมลภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับงานแปล โดยระบุข้อผิดพลาดให้ชัดเจน หากข้อร้องเรียนมีเหตุผล สำนักงานจะแก้ไขงานแปลให้ฟรีและภายในเวลาอันสั้น ความชอบด้านสำนวนของลูกค้าและความคลาดเคลื่อนที่เกิดจากต้นฉบับอ่านไม่ออกหรือไม่ครบถ้วน ไม่ถือเป็นข้อผิดพลาด
9. ความรับผิดชอบ
สำนักงานแปลเนื้อหาของเอกสารตามที่ปรากฏ และไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลในเอกสารต้นฉบับ ความรับผิดชอบของสำนักงานจำกัดไม่เกินมูลค่าของคำสั่งงานนั้น
10. การรักษาความลับ
ข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารของลูกค้าใช้เพื่อจัดทำใบเสนอราคาและดำเนินงานตามคำสั่งเท่านั้น จะไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลที่สาม ยกเว้นนักแปล บริษัทขนส่ง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็นต่อการดำเนินงาน และจะถูกลบเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป
11. การแก้ไข
สำนักงานอาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ คำสั่งงานแต่ละรายการใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แสดงบนเว็บไซต์ในวันที่ชำระเงินสำหรับคำสั่งงานนั้น
← กลับสู่หน้าแรก