Obchodní podmínky

Platné od 1. listopadu 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi Interpres Alphabet (dále jen „agentura“) a každým klientem, který prostřednictvím webu interpresalphabet.com objedná písemný překlad, tlumočení nebo legalizaci dokumentů. Odesláním poptávky a zaplacením nabídky klient tyto podmínky přijímá.

1. Poptávka a nabídka

Klient pošle poptávku přes formulář na webu a v případě potřeby přiloží dokumenty k překladu. Agentura dokumenty prohlédne a pošle klientovi e-mailem nabídku s cenou, termínem vyhotovení a bankovním účtem pro platbu. Nabídka platí 7 kalendářních dnů ode dne odeslání.

2. Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech a zveřejněny na webu. Cena písemného překladu se počítá za normostranu o 1 800 znacích včetně mezer podle jazykové skupiny, kategorie dokumentu a zvoleného termínu. Tlumočení se účtuje po hodinách, přičemž každá započatá hodina se účtuje jako celá. Cena legalizace se stanoví individuálně v nabídce.

Ceny uvedené na webu platí pro běžný překlad. Úřední překlad s podpisem a razítkem překladatele, notářské ověření a legalizace se účtují zvlášť a jsou uvedeny v nabídce.

3. Platba

Platba se provádí bankovním převodem v eurech na účet uvedený v nabídce. Práce na zakázce začíná po připsání platby na účet agentury. Bankovní poplatky za převod hradí klient.

4. Termíny

Termín vyhotovení je uveden v nabídce a běží od okamžiku připsání platby na účet agentury. Týká se pouze vyhotovení překladu a nezahrnuje dobu doručení kurýrem. Pracovními dny jsou pondělí až pátek kromě státních svátků. Lhůty legalizace závisí také na institucích, které dokumenty ověřují, a agentura neodpovídá za zpoždění, která způsobí.

5. Doručení překladu

Hotový překlad se odesílá způsobem, který klient zvolil: e-mailem, kurýrem na adresu uvedenou klientem nebo oběma způsoby. Pro doručení kurýrem si klient může vybrat DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post nebo USPS.

Náklady na kurýra hradí v plné výši klient podle ceníku zvolené kurýrní služby, odděleně od ceny překladu.

Doba doručení není zahrnuta v termínu překladu. Agentura předá zásilku kurýrní službě, jakmile je překlad hotový. Doba doručení závisí na zvolené kurýrní službě, místě určení, pracovních dnech kurýrní služby a dalších okolnostech mimo vliv agentury a počítá se od předání zásilky kurýrní službě.

Agentura neodpovídá za zpoždění, poškození nebo ztrátu zásilky zaviněné kurýrní službou ani za nemožnost doručení kvůli nepřesné nebo neúplné adrese uvedené klientem.

6. Tlumočení po telefonu, online a na místě

Den, čas a délka tlumočení se dohodnou při objednávce. Pokud klient zruší objednávku méně než 24 hodin před dohodnutým časem, má agentura právo ponechat si 100 % zaplacené částky. Pokud se klient zpozdí, doba tlumočení se neprodlužuje, ledaže je tlumočník k dispozici.

7. Zrušení objednávky

• Před zahájením práce může klient objednávku zrušit a dostane zpět celou zaplacenou částku.
• Po zahájení práce klient zaplatí již provedenou část a zbytek mu bude vrácen.
• Po odeslání překladu klientovi se zaplacená částka nevrací.

Vrácení peněz proběhne na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena, do 14 dnů.

8. Reklamace

Klient může reklamovat chybu v překladu e-mailem do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí, přičemž uvede konkrétní chyby. Je-li reklamace oprávněná, agentura překlad bezplatně a v krátké lhůtě opraví. Za chyby se nepovažují stylistické preference klienta ani nepřesnosti způsobené nečitelným nebo neúplným originálem.

9. Odpovědnost

Agentura překládá obsah dokumentů tak, jak je, a neodpovídá za správnost údajů v originálech. Odpovědnost agentury je omezena na hodnotu příslušné zakázky.

10. Důvěrnost

Osobní údaje a dokumenty klienta se používají výhradně k přípravě nabídky a provedení zakázky. Nepředávají se třetím osobám s výjimkou překladatele, kurýrní služby a institucí, je-li to k provedení zakázky nutné, a jsou smazány, jakmile již nejsou potřeba.

11. Změny

Agentura může tyto podmínky měnit. Na každou zakázku se vztahují podmínky zveřejněné na webu ke dni její platby.

← Zpět na úvodní stránku