Общи условия

В сила от 1 ноември 2026 г.

Тези общи условия уреждат отношенията между Interpres Alphabet (наричана по-долу „агенцията“) и всеки клиент, който поръчва писмен или устен превод или легализация на документи чрез сайта interpresalphabet.com. С изпращането на запитване и плащането на оферта клиентът приема настоящите условия.

1. Запитване и оферта

Клиентът изпраща запитване чрез формата на сайта и при нужда прикачва документите за превод. Агенцията преглежда документите и изпраща на клиента по имейл оферта с цена, срок за изпълнение и банкова сметка за плащане. Офертата е валидна 7 календарни дни от изпращането ѝ.

2. Цени

Цените са в евро и са посочени на сайта. Цената на писмения превод се изчислява на стандартна страница от 1800 знака с интервали, според езиковата група, категорията на документа и избрания срок. Цената на устния превод се изчислява на час, като всеки започнат час се заплаща като пълен. Цената за легализация се определя индивидуално в офертата.

3. Плащане

Плащането се извършва по банков път в евро, по сметката, посочена в офертата. Работата по поръчката започва след като плащането бъде отразено по сметката на агенцията. Банковите такси за превода на сумата са за сметка на клиента.

4. Срокове

Срокът за изпълнение е посочен в офертата и тече от момента, в който плащането е отразено по сметката на агенцията. Работни дни са от понеделник до петък, без официалните празници в България. Сроковете за легализация зависят и от институциите, които заверяват документите, и агенцията не отговаря за забавяне по тяхна вина.

5. Доставка на готовия превод

Готовият превод се изпраща по избрания от клиента начин: по имейл, по куриер на посочен от клиента адрес (Еконт, Спиди или DHL) или и по двата начина. Доставката с куриер се заплаща от клиента по тарифата на куриера. Агенцията не отговаря за забавяне или загуба на пратка по вина на куриерската фирма, както и при неточен адрес, посочен от клиента.

6. Устен превод по телефона, онлайн и на място

Денят, часът и продължителността на устния превод се уточняват при поръчката. При отмяна от страна на клиента по-малко от 24 часа преди уговорения час агенцията има право да задържи 50% от заплатената сума. При закъснение на клиента времето за превода не се удължава, освен ако преводачът е свободен.

7. Отказ от поръчка

• Преди началото на работата клиентът може да се откаже и получава обратно пълната заплатена сума.
• След началото на работата клиентът заплаща вече извършената част, а остатъкът му се възстановява.
• След като преводът е изпратен на клиента, заплатената сума не се възстановява.

Възстановяването се извършва по банковата сметка, от която е платено, в срок до 14 дни.

8. Рекламации

Клиентът може да предяви рекламация за грешка в превода по имейл в срок до 14 календарни дни от получаването му, като посочи конкретните грешки. При основателна рекламация агенцията поправя превода безплатно и в кратък срок. Не се считат за грешки стилистични предпочитания на клиента и неточности, дължащи се на нечетлив или непълен оригинал.

9. Отговорност

Агенцията превежда съдържанието на документите такова, каквото е, и не отговаря за верността на данните в оригиналите. Отговорността на агенцията е ограничена до стойността на съответната поръчка.

10. Поверителност

Личните данни и документите на клиента се използват единствено за изготвяне на офертата и изпълнение на поръчката. Те не се предоставят на трети лица, освен на преводача, на куриера и на институциите, когато това е необходимо за изпълнението, и се изтриват, когато вече не са нужни.

11. Промени

Агенцията може да променя тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани на сайта към датата на плащането ѝ.

← Към началната страница