Handelsbetingelser

Gældende fra 1. november 2026

Disse handelsbetingelser regulerer forholdet mellem Interpres Alphabet (herefter „bureauet“) og enhver kunde, der via hjemmesiden interpresalphabet.com bestiller en skriftlig oversættelse, tolkning eller legalisering af dokumenter. Ved at sende en forespørgsel og betale et tilbud accepterer kunden disse betingelser.

1. Forespørgsel og tilbud

Kunden sender en forespørgsel via formularen på hjemmesiden og vedhæfter om nødvendigt de dokumenter, der skal oversættes. Bureauet gennemgår dokumenterne og sender kunden et tilbud pr. e-mail med pris, leveringstid og bankkonto til betalingen. Tilbuddet er gyldigt i 7 kalenderdage fra afsendelsesdatoen.

2. Priser

Priserne er i euro og fremgår af hjemmesiden. Prisen for en skriftlig oversættelse beregnes pr. normalside på 1.800 tegn inklusive mellemrum ud fra sproggruppen, dokumentkategorien og den valgte leveringstid. Tolkning afregnes pr. time, og hver påbegyndt time afregnes som en hel time. Prisen for legalisering fastsættes individuelt i tilbuddet.

Priserne på hjemmesiden gælder for en almindelig oversættelse. En bekræftet oversættelse med oversætterens underskrift og stempel, notarialbekræftelse og legalisering faktureres separat og fremgår af tilbuddet.

3. Betaling

Betaling sker ved bankoverførsel i euro til den konto, der er angivet i tilbuddet. Arbejdet med ordren begynder, når betalingen er modtaget på bureauets konto. Bankgebyrer for overførslen betales af kunden.

4. Frister

Leveringstiden fremgår af tilbuddet og regnes fra det tidspunkt, hvor betalingen er modtaget på bureauets konto. Den gælder kun for udarbejdelsen af oversættelsen og omfatter ikke forsendelsestiden med kurer. Arbejdsdage er mandag til fredag, undtagen officielle helligdage. Fristerne for legalisering afhænger også af de myndigheder, der bekræfter dokumenterne, og bureauet hæfter ikke for forsinkelser, som de forårsager.

5. Levering af oversættelsen

Den færdige oversættelse sendes på den måde, kunden har valgt: pr. e-mail, med kurer til en adresse angivet af kunden eller begge dele. Til levering med kurer kan kunden vælge DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post eller USPS.

Kurerudgifterne betales fuldt ud af kunden efter den valgte kurertjenestes takster, adskilt fra prisen for oversættelsen.

Forsendelsestiden er ikke inkluderet i oversættelsens frist. Bureauet overdrager forsendelsen til kurertjenesten, når oversættelsen er klar. Forsendelsestiden afhænger af den valgte kurertjeneste, destinationen, kurertjenestens arbejdsdage og andre forhold uden for bureauets kontrol og regnes fra overdragelsen af forsendelsen til kurertjenesten.

Bureauet hæfter ikke for forsinkelse, beskadigelse eller tab af en forsendelse, som kurertjenesten er skyld i, eller for manglende levering på grund af en unøjagtig eller ufuldstændig adresse angivet af kunden.

6. Tolkning over telefonen, online og på stedet

Dag, tidspunkt og varighed for tolkningen aftales ved bestillingen. Hvis kunden aflyser mindre end 24 timer før det aftalte tidspunkt, har bureauet ret til at beholde 100 % af det betalte beløb. Hvis kunden kommer for sent, forlænges tolketiden ikke, medmindre tolken er ledig.

7. Afbestilling

• Før arbejdet er begyndt, kan kunden afbestille ordren og får hele det betalte beløb tilbage.
• Efter at arbejdet er begyndt, betaler kunden for den allerede udførte del, og resten tilbagebetales.
• Når oversættelsen er sendt til kunden, tilbagebetales det betalte beløb ikke.

Tilbagebetaling sker til den bankkonto, betalingen blev foretaget fra, inden for 14 dage.

8. Reklamationer

Kunden kan reklamere over en fejl i oversættelsen pr. e-mail inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen og skal angive de konkrete fejl. Er reklamationen berettiget, retter bureauet oversættelsen gratis og hurtigt. Kundens stilistiske præferencer og unøjagtigheder som følge af en ulæselig eller ufuldstændig original anses ikke for fejl.

9. Ansvar

Bureauet oversætter dokumenternes indhold, som det er, og hæfter ikke for rigtigheden af oplysningerne i originalerne. Bureauets ansvar er begrænset til værdien af den pågældende ordre.

10. Fortrolighed

Kundens personoplysninger og dokumenter bruges udelukkende til at udarbejde tilbuddet og udføre ordren. De videregives ikke til tredjemand, bortset fra oversætteren, kurertjenesten og myndigheder, når det er nødvendigt for at udføre ordren, og de slettes, når de ikke længere er nødvendige.

11. Ændringer

Bureauet kan ændre disse betingelser. For hver ordre gælder de betingelser, der er offentliggjort på hjemmesiden på datoen for betalingen.

← Tilbage til forsiden