Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig ab 1. November 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen Interpres Alphabet (im Folgenden „die Agentur“) und jedem Kunden, der über die Website interpresalphabet.com eine schriftliche Übersetzung, eine Dolmetschleistung oder die Legalisation von Dokumenten in Auftrag gibt. Mit dem Senden einer Anfrage und der Zahlung eines Angebots akzeptiert der Kunde diese Bedingungen.
1. Anfrage und Angebot
Der Kunde sendet eine Anfrage über das Formular auf der Website und hängt bei Bedarf die zu übersetzenden Dokumente an. Die Agentur prüft die Dokumente und sendet dem Kunden per E-Mail ein Angebot mit dem Preis, der Lieferfrist und dem Bankkonto für die Zahlung. Das Angebot ist 7 Kalendertage ab dem Datum seiner Versendung gültig.
2. Preise
Die Preise verstehen sich in Euro und sind auf der Website angegeben. Der Preis einer schriftlichen Übersetzung wird pro Normseite von 1.800 Zeichen einschließlich Leerzeichen berechnet, abhängig von der Sprachgruppe, der Dokumentkategorie und der gewählten Lieferfrist. Dolmetschleistungen werden pro Stunde berechnet, wobei jede angefangene Stunde als volle Stunde gilt. Der Preis der Legalisation wird im Angebot individuell festgelegt.
Die auf der Website angegebenen Preise gelten für eine einfache Übersetzung. Eine beglaubigte Übersetzung mit Unterschrift und Stempel des Übersetzers, die notarielle Beglaubigung und die Legalisation werden zusätzlich berechnet und im Angebot ausgewiesen.
3. Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung in Euro auf das im Angebot angegebene Konto. Die Arbeit am Auftrag beginnt, sobald die Zahlung auf dem Konto der Agentur eingegangen ist. Die Bankgebühren für die Überweisung trägt der Kunde.
4. Fristen
Die Lieferfrist ist im Angebot angegeben und beginnt mit dem Eingang der Zahlung auf dem Konto der Agentur. Sie bezieht sich nur auf die Anfertigung der Übersetzung und umfasst nicht die Zustellzeit per Kurier. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Die Fristen für die Legalisation hängen auch von den Behörden ab, die die Dokumente beglaubigen, und die Agentur haftet nicht für von ihnen verursachte Verzögerungen.
5. Zustellung der Übersetzung
Die fertige Übersetzung wird auf dem vom Kunden gewählten Weg versandt: per E-Mail, per Kurier an eine vom Kunden angegebene Adresse oder auf beiden Wegen. Für die Zustellung per Kurier kann der Kunde DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post oder USPS wählen.
Die Kurierkosten trägt der Kunde in voller Höhe nach den Tarifen des gewählten Kurierdienstes, getrennt vom Preis der Übersetzung.
Die Zustellzeit ist in der Lieferfrist der Übersetzung nicht enthalten. Die Agentur übergibt die Sendung dem Kurierdienst, sobald die Übersetzung fertig ist. Die Zustellzeit hängt vom gewählten Kurierdienst, vom Zielort, von den Arbeitstagen des Kurierdienstes und von weiteren Umständen ab, die außerhalb des Einflusses der Agentur liegen, und beginnt mit der Übergabe der Sendung an den Kurierdienst.
Die Agentur haftet nicht für Verzögerung, Beschädigung oder Verlust einer Sendung, die der Kurierdienst verschuldet hat, und auch nicht für eine gescheiterte Zustellung aufgrund einer ungenauen oder unvollständigen Adresse, die der Kunde angegeben hat.
6. Dolmetschen per Telefon, online und vor Ort
Tag, Uhrzeit und Dauer des Dolmetscheinsatzes werden bei der Beauftragung vereinbart. Storniert der Kunde weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, ist die Agentur berechtigt, 100 % des gezahlten Betrags einzubehalten. Verspätet sich der Kunde, wird die Dolmetschzeit nicht verlängert, es sei denn, der Dolmetscher ist verfügbar.
7. Stornierung
- Vor Beginn der Arbeit kann der Kunde den Auftrag stornieren und erhält den vollen gezahlten Betrag zurück.
- Nach Beginn der Arbeit zahlt der Kunde den bereits erledigten Teil, und der Restbetrag wird ihm erstattet.
- Nachdem die Übersetzung an den Kunden versandt wurde, wird der gezahlte Betrag nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das Bankkonto, von dem die Zahlung geleistet wurde.
8. Reklamationen
Der Kunde kann einen Fehler in der Übersetzung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail reklamieren und muss dabei die konkreten Fehler benennen. Ist die Reklamation berechtigt, korrigiert die Agentur die Übersetzung kostenlos und zeitnah. Stilistische Vorlieben des Kunden und Ungenauigkeiten aufgrund eines unleserlichen oder unvollständigen Originals gelten nicht als Fehler.
9. Haftung
Die Agentur übersetzt den Inhalt der Dokumente so, wie er ist, und haftet nicht für die Richtigkeit der Angaben in den Originalen. Die Haftung der Agentur ist auf den Wert des jeweiligen Auftrags beschränkt.
10. Vertraulichkeit
Die personenbezogenen Daten und Dokumente des Kunden werden ausschließlich zur Erstellung des Angebots und zur Ausführung des Auftrags verwendet. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an den Übersetzer, den Kurierdienst und Behörden, soweit dies zur Ausführung des Auftrags erforderlich ist, und werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden.
11. Änderungen
Die Agentur kann diese Bedingungen ändern. Für jeden Auftrag gelten die Bedingungen, die zum Datum seiner Zahlung auf der Website veröffentlicht sind.
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