Algemene voorwaarden
Geldig vanaf 1 november 2026
Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen Interpres Alphabet (hierna „het bureau”) en elke klant die via de website interpresalphabet.com een schriftelijke vertaling, tolkdienst of legalisatie van documenten bestelt. Door een aanvraag te versturen en een offerte te betalen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.
1. Aanvraag en offerte
De klant stuurt een aanvraag via het formulier op de website en voegt indien nodig de te vertalen documenten toe. Het bureau bekijkt de documenten en stuurt de klant per e-mail een offerte met de prijs, de levertermijn en het bankrekeningnummer voor de betaling. De offerte is 7 kalenderdagen geldig vanaf de datum van verzending.
2. Prijzen
De prijzen zijn in euro en staan op de website. De prijs van een schriftelijke vertaling wordt berekend per standaardpagina van 1800 tekens inclusief spaties, afhankelijk van de taalgroep, de documentcategorie en de gekozen levertermijn. Tolkdiensten worden per uur berekend, waarbij elk begonnen uur als volledig uur geldt. De prijs van legalisatie wordt per geval in de offerte vastgesteld.
De prijzen op de website gelden voor een gewone vertaling. Een beëdigde vertaling met handtekening en stempel van de vertaler, notariële legalisatie en legalisatie worden apart berekend en in de offerte vermeld.
3. Betaling
De betaling gebeurt per bankoverschrijving in euro op de rekening die in de offerte staat. Het werk aan de opdracht begint zodra de betaling op de rekening van het bureau is ontvangen. Bankkosten voor de overschrijving zijn voor rekening van de klant.
4. Termijnen
De levertermijn staat in de offerte en gaat in op het moment dat de betaling op de rekening van het bureau is ontvangen. Zij geldt alleen voor het maken van de vertaling en omvat niet de verzendtijd per koerier. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. De termijnen voor legalisatie hangen ook af van de instanties die de documenten legaliseren, en het bureau is niet aansprakelijk voor vertragingen die door hen worden veroorzaakt.
5. Levering van de vertaling
De afgeronde vertaling wordt verstuurd op de door de klant gekozen manier: per e-mail, per koerier naar een door de klant opgegeven adres of allebei. Voor verzending per koerier kan de klant kiezen uit DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post of USPS.
De koerierskosten zijn volledig voor rekening van de klant volgens de tarieven van de gekozen koeriersdienst, los van de prijs van de vertaling.
De verzendtijd is niet inbegrepen in de levertermijn van de vertaling. Het bureau geeft de zending mee aan de koeriersdienst zodra de vertaling klaar is. De verzendtijd hangt af van de gekozen koeriersdienst, de bestemming, de werkdagen van de koeriersdienst en andere omstandigheden buiten de invloed van het bureau, en gaat in bij de overdracht van de zending aan de koeriersdienst.
Het bureau is niet aansprakelijk voor vertraging, beschadiging of verlies van een zending door toedoen van de koeriersdienst, noch voor het niet kunnen leveren door een onjuist of onvolledig adres dat de klant heeft opgegeven.
6. Telefonisch, online en ter plaatse tolken
De dag, het tijdstip en de duur van de tolkopdracht worden bij de bestelling afgesproken. Annuleert de klant minder dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip, dan heeft het bureau het recht 100% van het betaalde bedrag te behouden. Komt de klant te laat, dan wordt de tolktijd niet verlengd, tenzij de tolk beschikbaar is.
7. Annulering
- Voordat het werk begint, kan de klant de opdracht annuleren en krijgt hij het volledige betaalde bedrag terug.
- Nadat het werk is begonnen, betaalt de klant het reeds uitgevoerde deel en wordt het restant terugbetaald.
- Nadat de vertaling aan de klant is verstuurd, wordt het betaalde bedrag niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen op de bankrekening waarvan de betaling afkomstig was.
8. Klachten
De klant kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst per e-mail een klacht indienen over een fout in de vertaling, met vermelding van de concrete fouten. Is de klacht gegrond, dan corrigeert het bureau de vertaling kosteloos en op korte termijn. Stijlvoorkeuren van de klant en onnauwkeurigheden door een onleesbaar of onvolledig origineel gelden niet als fouten.
9. Aansprakelijkheid
Het bureau vertaalt de inhoud van de documenten zoals die is en is niet aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens in de originelen. De aansprakelijkheid van het bureau is beperkt tot de waarde van de betreffende opdracht.
10. Vertrouwelijkheid
De persoonsgegevens en documenten van de klant worden uitsluitend gebruikt voor het opstellen van de offerte en het uitvoeren van de opdracht. Ze worden niet aan derden verstrekt, behalve aan de vertaler, de koeriersdienst en instanties wanneer dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht, en worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn.
11. Wijzigingen
Het bureau kan deze voorwaarden wijzigen. Op elke opdracht zijn de voorwaarden van toepassing die op de datum van betaling op de website zijn gepubliceerd.
← Terug naar de startpagina