Şartlar ve koşullar

1 Kasım 2026 tarihinden itibaren geçerlidir

Bu şartlar ve koşullar, Interpres Alphabet (bundan böyle “ajans”) ile interpresalphabet.com web sitesi üzerinden yazılı tercüme, tercümanlık veya belge tasdiki sipariş eden her müşteri arasındaki ilişkileri düzenler. Müşteri, talep göndererek ve teklif tutarını ödeyerek bu şartları kabul etmiş olur.

1. Talep ve teklif

Müşteri, web sitesindeki form aracılığıyla bir talep gönderir ve gerektiğinde tercüme edilecek belgeleri ekler. Ajans belgeleri inceler ve müşteriye fiyatı, teslim süresini ve ödeme için banka hesabını içeren bir teklifi e-posta ile gönderir. Teklif, gönderildiği tarihten itibaren 7 takvim günü geçerlidir.

2. Fiyatlar

Fiyatlar euro cinsindendir ve web sitesinde belirtilmiştir. Yazılı tercümenin fiyatı; dil grubuna, belge kategorisine ve seçilen teslim süresine göre, boşluklar dahil 1.800 karakterlik standart sayfa başına hesaplanır. Tercümanlık saatlik ücretlendirilir ve başlanan her saat tam saat olarak ücretlendirilir. Tasdik fiyatı teklifte ayrıca belirlenir.

Web sitesinde belirtilen fiyatlar standart tercüme içindir. Tercümanın imzası ve mührüyle yeminli tercüme, noter onayı ve tasdik ayrıca ücretlendirilir ve teklifte belirtilir.

3. Ödeme

Ödeme, teklifte belirtilen hesaba euro cinsinden banka havalesiyle yapılır. Sipariş üzerindeki çalışma, ödeme ajansın hesabına geçtikten sonra başlar. Havale için banka masrafları müşteriye aittir.

4. Süreler

Teslim süresi teklifte belirtilir ve ödemenin ajansın hesabına geçtiği andan itibaren işlemeye başlar. Yalnızca tercümenin hazırlanmasını kapsar ve kurye ile teslimat süresini içermez. İş günleri, resmî tatiller hariç pazartesiden cumaya kadardır. Tasdik süreleri belgeleri tasdik eden kurumlara da bağlıdır ve ajans, bu kurumların neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir.

5. Tercümenin teslimi

Hazır tercüme, müşterinin seçtiği şekilde gönderilir: e-posta ile, müşterinin bildirdiği bir adrese kurye ile ya da her ikisiyle. Kurye ile teslimat için müşteri DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post veya USPS'i seçebilir.

Kurye ücretleri, tercüme fiyatından ayrı olarak, seçilen kurye firmasının tarifesine göre tamamen müşteri tarafından ödenir.

Teslimat süresi tercüme süresine dahil değildir. Ajans, tercüme hazır olduğunda gönderiyi kurye firmasına teslim eder. Teslimat süresi; seçilen kurye firmasına, varış yerine, kurye firmasının iş günlerine ve ajansın kontrolü dışındaki diğer koşullara bağlıdır ve gönderinin kurye firmasına teslim edildiği andan itibaren başlar.

Ajans; kurye firmasının kusurundan kaynaklanan gecikme, hasar veya kayıptan ve müşterinin bildirdiği hatalı veya eksik adres nedeniyle teslimatın yapılamamasından sorumlu değildir.

6. Telefonla, online ve yerinde tercümanlık

Tercümanlığın günü, saati ve süresi sipariş sırasında kararlaştırılır. Müşteri, kararlaştırılan saatten 24 saatten daha az bir süre önce iptal ederse ajans ödenen tutarın %100'ünü alıkoyma hakkına sahiptir. Müşteri gecikirse, tercüman müsait olmadıkça tercümanlık süresi uzatılmaz.

7. Siparişin iptali

• Çalışma başlamadan önce müşteri siparişi iptal edebilir ve ödediği tutarın tamamını geri alır.
• Çalışma başladıktan sonra müşteri, tamamlanmış kısmın bedelini öder ve kalan tutar kendisine iade edilir.
• Tercüme müşteriye gönderildikten sonra ödenen tutar iade edilmez.

İade, ödemenin yapıldığı banka hesabına 14 gün içinde yapılır.

8. Şikâyetler

Müşteri, tercümeyi aldığı tarihten itibaren 14 takvim günü içinde, somut hataları belirterek, tercümedeki bir hata için e-posta ile şikâyette bulunabilir. Şikâyet haklı ise ajans tercümeyi ücretsiz ve kısa sürede düzeltir. Müşterinin üslupla ilgili tercihleri ile okunaksız veya eksik bir asıl belgeden kaynaklanan yanlışlıklar hata sayılmaz.

9. Sorumluluk

Ajans, belgelerin içeriğini olduğu gibi tercüme eder ve asıl belgelerdeki bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir. Ajansın sorumluluğu ilgili siparişin bedeli ile sınırlıdır.

10. Gizlilik

Müşterinin kişisel verileri ve belgeleri yalnızca teklifin hazırlanması ve siparişin yerine getirilmesi için kullanılır. Siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğu durumlarda tercüman, kurye firması ve kurumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve artık gerekli olmadığında silinir.

11. Değişiklikler

Ajans bu şartları değiştirebilir. Her sipariş, ödemesinin yapıldığı tarihte web sitesinde yayımlanan şartlara tabidir.

← Ana sayfaya dön