αβ INTERPRES ALPHABET
VI

Điều khoản chung

Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 11 năm 2026

Các điều khoản chung này điều chỉnh quan hệ giữa Interpres Alphabet (sau đây gọi là “văn phòng”) và mỗi khách hàng đặt biên dịch, phiên dịch hoặc hợp pháp hóa tài liệu qua trang web interpresalphabet.com. Bằng việc gửi yêu cầu và thanh toán báo giá, khách hàng chấp nhận các điều khoản này.

1. Yêu cầu và báo giá

Khách hàng gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang web và đính kèm tài liệu cần dịch khi cần. Văn phòng xem xét tài liệu và gửi cho khách hàng qua email báo giá ghi rõ giá, thời hạn và tài khoản ngân hàng để thanh toán. Báo giá có hiệu lực 7 ngày theo lịch kể từ ngày gửi.

2. Giá

Giá được tính bằng euro và công bố trên trang web. Giá biên dịch được tính theo trang chuẩn 1.800 ký tự (kể cả khoảng trắng), theo nhóm ngôn ngữ, loại tài liệu và thời hạn đã chọn. Phiên dịch được tính theo giờ, mỗi giờ đã bắt đầu được tính là một giờ đầy đủ. Giá hợp pháp hóa được xác định riêng cho từng trường hợp trong báo giá.

Giá niêm yết trên trang web áp dụng cho bản dịch thông thường. Bản dịch chính thức có chữ ký và con dấu của biên dịch viên, công chứng và hợp pháp hóa được tính riêng và ghi trong báo giá.

3. Thanh toán

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng bằng euro vào tài khoản ghi trong báo giá. Việc thực hiện đơn hàng bắt đầu sau khi khoản thanh toán về tài khoản của văn phòng. Phí ngân hàng cho chuyển khoản do khách hàng chịu.

4. Thời hạn

Thời hạn được ghi trong báo giá và tính từ khi khoản thanh toán về tài khoản của văn phòng. Thời hạn chỉ áp dụng cho việc thực hiện bản dịch và không bao gồm thời gian chuyển phát. Ngày làm việc là từ thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ. Thời hạn hợp pháp hóa còn phụ thuộc vào các cơ quan xác nhận tài liệu, và văn phòng không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do các cơ quan này gây ra.

5. Giao bản dịch

Bản dịch hoàn chỉnh được gửi theo cách khách hàng đã chọn: qua email, chuyển phát nhanh đến địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc cả hai. Với chuyển phát nhanh, khách hàng có thể chọn DHL, FedEx, UPS, DPD, Deutsche Post hoặc USPS.

Chi phí chuyển phát do khách hàng chịu toàn bộ theo biểu giá của hãng chuyển phát đã chọn, tách riêng với giá dịch.

Thời gian vận chuyển không tính vào thời hạn dịch. Văn phòng giao bưu phẩm cho hãng chuyển phát khi bản dịch hoàn tất. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào hãng chuyển phát đã chọn, điểm đến, ngày làm việc của hãng và các yếu tố khác ngoài tầm kiểm soát của văn phòng, và được tính từ khi giao bưu phẩm cho hãng chuyển phát.

Văn phòng không chịu trách nhiệm về việc bưu phẩm bị chậm, hư hỏng hoặc thất lạc do lỗi của hãng chuyển phát, cũng như việc giao hàng không thành công do địa chỉ sai hoặc không đầy đủ mà khách hàng cung cấp.

6. Phiên dịch qua điện thoại, từ xa và tại chỗ

Ngày, giờ và thời lượng phiên dịch được thỏa thuận khi đặt dịch. Nếu khách hàng hủy trong vòng chưa đến 24 giờ trước thời điểm đã hẹn, văn phòng có quyền giữ lại 100% số tiền đã thanh toán. Nếu khách hàng đến muộn, thời gian phiên dịch không được kéo dài, trừ khi phiên dịch viên còn rảnh.

7. Hủy đơn

Việc hoàn tiền được thực hiện vào tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán, trong vòng 14 ngày.

8. Khiếu nại

Khách hàng có thể khiếu nại về lỗi trong bản dịch qua email trong vòng 14 ngày theo lịch kể từ khi nhận bản dịch, nêu cụ thể các lỗi. Nếu khiếu nại có cơ sở, văn phòng sẽ sửa bản dịch miễn phí và trong thời gian ngắn. Sở thích về văn phong của khách hàng và những điểm không chính xác do bản gốc khó đọc hoặc không đầy đủ không được coi là lỗi.

9. Trách nhiệm

Văn phòng dịch nội dung tài liệu đúng như bản gốc và không chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu trong tài liệu gốc. Trách nhiệm của văn phòng giới hạn ở giá trị của đơn hàng tương ứng.

10. Bảo mật

Dữ liệu cá nhân và tài liệu của khách hàng chỉ được dùng để lập báo giá và thực hiện đơn hàng. Chúng không được chuyển cho bên thứ ba, trừ biên dịch viên, hãng chuyển phát và các cơ quan khi cần thiết để thực hiện đơn hàng, và được xóa khi không còn cần thiết.

11. Sửa đổi

Văn phòng có thể sửa đổi các điều khoản này. Mỗi đơn hàng áp dụng các điều khoản được công bố trên trang web vào ngày thanh toán đơn hàng.

← Quay lại trang chủ