通用條款

自2026年11月1日起生效

本通用條款規範 Interpres Alphabet（以下簡稱「本機構」）與透過 interpresalphabet.com 網站訂購筆譯、口譯或文件認證服務的每位客戶之間的關係。客戶提交詢價並支付報價款項，即表示接受本條款。

1. 詢價與報價

客戶透過網站表單提交詢價，並在需要時附上需要翻譯的文件。本機構審閱文件後，透過電子郵件向客戶發送報價，註明價格、交付時間和付款銀行帳戶。報價自發送之日起7個自然日內有效。

價格以歐元計，並在網站上公佈。筆譯價格按每標準頁1800個字元（含空格）計算，依據語種組別、文件類別和所選交付時間確定。口譯按小時計費，不足一小時按一小時計算。認證價格在報價中逐案確定。

網站所列價格適用於普通翻譯。帶有翻譯簽名和印章的正式翻譯、公證及認證另行收費，並在報價中註明。

付款以歐元透過銀行轉賬匯入報價中註明的帳戶。款項到達本機構帳戶後開始處理訂單。轉賬的銀行手續費由客戶承擔。

交付時間在報價中註明，自款項到達本機構帳戶時起算。該期限僅適用於譯文的製作，不包括快遞運輸時間。工作日為週一至週五，法定節假日除外。認證期限還取決於認證文件的機構，本機構對其造成的延誤不承擔責任。

譯文完成後按客戶選擇的方式發送：電子郵件、快遞寄送至客戶提供的地址或兩種方式同時交付。快遞可選擇 DHL、FedEx、UPS、DPD、Deutsche Post 或 USPS。

快遞費用由客戶按所選快遞公司的價格全額承擔，與翻譯價格分開計算。

運輸時間不計入翻譯交付時間。譯文完成後，本機構將包裹交給快遞公司。運輸時間取決於所選快遞公司、目的地、快遞公司的工作日以及本機構無法控制的其他情況，自包裹交給快遞公司時起算。

對於因快遞公司原因造成的包裹延誤、損壞或丟失，以及因客戶提供的地址錯誤或不完整而導致的投遞失敗，本機構不承擔責任。

口譯的日期、時間和時長在下單時商定。如客戶在約定時間前不足24小時取消，本機構有權保留已付金額的100%。如客戶遲到，口譯時間不予延長，除非口譯員仍有空閒。

退款將在14天內退回付款所用的銀行帳戶。

客戶可在收到譯文後14個自然日內透過電子郵件就翻譯錯誤提出投訴，並具體指出錯誤。投訴成立的，本機構將免費在短時間內更正譯文。客戶的文風偏好以及因原件無法辨認或不完整而造成的不準確之處不視為錯誤。

本機構按文件原樣翻譯其內容，對原件中數據的準確性不承擔責任。本機構的責任以相應訂單的金額為限。

客戶的個人資訊和文件僅用於製作報價和執行訂單。除為執行訂單所必需而提供給翻譯、快遞公司和相關機構外，不會提供給第三方，並在不再需要時予以刪除。

本機構可以修改本條款。每份訂單適用訂單付款當日網站上公佈的條款。