الشروط العامة
سارية اعتبارًا من 1 نوفمبر 2026
تنظّم هذه الشروط العامة العلاقة بين Interpres Alphabet (المشار إليها فيما يلي بـ«المكتب») وكل عميل يطلب عبر الموقع interpresalphabet.com ترجمة تحريرية أو ترجمة فورية أو تصديق وثائق. بإرسال الطلب ودفع عرض السعر يوافق العميل على هذه الشروط.
1. الطلب وعرض السعر
يرسل العميل طلبًا عبر نموذج الموقع، ويرفق عند الحاجة الوثائق المراد ترجمتها. يراجع المكتب الوثائق ويرسل إلى العميل بالبريد الإلكتروني عرض سعر يتضمن السعر والمدة والحساب المصرفي للدفع. يسري عرض السعر لمدة 7 أيام تقويمية من تاريخ إرساله.
2. الأسعار
الأسعار باليورو ومنشورة على الموقع. يُحتسب سعر الترجمة التحريرية لكل صفحة قياسية من 1800 حرف (بما فيها المسافات) بحسب مجموعة اللغة وفئة الوثيقة والمدة المختارة. تُحتسب الترجمة الفورية بالساعة، وتُحتسب كل ساعة بدأت ساعةً كاملة. يُحدَّد سعر التصديق في كل حالة على حدة في عرض السعر.
الأسعار المذكورة على الموقع للترجمة العادية. تُحتسب الترجمة الرسمية بتوقيع المترجم وختمه، والتصديق لدى كاتب العدل، والتصديق بشكل منفصل، وتُذكر في عرض السعر.
3. الدفع
يتم الدفع بتحويل مصرفي باليورو إلى الحساب المذكور في عرض السعر. يبدأ العمل على الطلب بعد وصول المبلغ إلى حساب المكتب. يتحمل العميل الرسوم المصرفية للتحويل.
4. المدد
تُذكر المدة في عرض السعر وتُحتسب من لحظة وصول المبلغ إلى حساب المكتب. وهي تنطبق على إعداد الترجمة فقط ولا تشمل مدة النقل عبر شركة الشحن. أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطل الرسمية. تتوقف مدد التصديق أيضًا على الجهات التي تصدّق الوثائق، ولا يتحمل المكتب مسؤولية التأخير الناتج عنها.
5. تسليم الترجمة
تُرسل الترجمة الجاهزة بالطريقة التي اختارها العميل: بالبريد الإلكتروني، أو عبر شركة الشحن إلى العنوان الذي حدده العميل، أو بالطريقتين معًا. للتوصيل عبر شركة الشحن يمكن للعميل اختيار DHL أو FedEx أو UPS أو DPD أو Deutsche Post أو USPS.
يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملةً وفق أسعار شركة الشحن المختارة، بشكل منفصل عن سعر الترجمة.
لا تدخل مدة النقل ضمن مدة تنفيذ الترجمة. يسلّم المكتب الشحنة إلى شركة الشحن عندما تجهز الترجمة. تتوقف مدة النقل على شركة الشحن المختارة والوجهة وأيام عمل الشركة وغيرها من الظروف الخارجة عن إرادة المكتب، وتُحتسب من لحظة تسليم الشحنة إلى شركة الشحن.
لا يتحمل المكتب مسؤولية تأخر الشحنة أو تلفها أو ضياعها بسبب شركة الشحن، ولا مسؤولية تعذّر التسليم بسبب عنوان خاطئ أو ناقص قدّمه العميل.
6. الترجمة الفورية عبر الهاتف وعن بُعد وفي الموقع
يُتفق على تاريخ الترجمة الفورية ووقتها ومدتها عند الطلب. إذا ألغى العميل قبل أقل من 24 ساعة من الموعد المتفق عليه، يحق للمكتب الاحتفاظ بنسبة 100% من المبلغ المدفوع. إذا تأخر العميل لا تُمدَّد مدة الترجمة، إلا إذا كان المترجم متاحًا.
7. الإلغاء
- قبل بدء العمل يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع.
- بعد بدء العمل يدفع العميل مقابل الجزء المنجز ويُعاد إليه الباقي.
- بعد إرسال الترجمة إلى العميل لا يُسترد المبلغ المدفوع.
يُعاد المبلغ إلى الحساب المصرفي الذي تم الدفع منه خلال 14 يومًا.
8. الشكاوى
يمكن للعميل تقديم شكوى بشأن خطأ في الترجمة بالبريد الإلكتروني خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام الترجمة، مع تحديد الأخطاء بدقة. إذا كانت الشكوى مبررة يصحح المكتب الترجمة مجانًا وفي وقت قصير. لا تُعد تفضيلات العميل الأسلوبية ولا عدم الدقة الناتج عن أصل غير مقروء أو ناقص أخطاءً.
9. المسؤولية
يترجم المكتب محتوى الوثائق كما هو، ولا يتحمل مسؤولية صحة البيانات الواردة في الوثائق الأصلية. تقتصر مسؤولية المكتب على قيمة الطلب المعني.
10. السرية
تُستخدم البيانات الشخصية للعميل ووثائقه فقط لإعداد عرض السعر وتنفيذ الطلب. لا تُسلَّم إلى أي طرف ثالث، باستثناء المترجم وشركة الشحن والجهات المعنية عند الضرورة لتنفيذ الطلب، وتُحذف عندما لا تعود ضرورية.
11. التعديلات
يجوز للمكتب تعديل هذه الشروط. تنطبق على كل طلب الشروط المنشورة على الموقع في تاريخ دفع الطلب.
→ العودة إلى الصفحة الرئيسية