תנאים כלליים

בתוקף מ-1 בנובמבר 2026

תנאים כלליים אלה מסדירים את היחסים בין Interpres Alphabet (להלן "המשרד") לבין כל לקוח המזמין דרך האתר interpresalphabet.com תרגום בכתב, תרגום בעל פה או אימות מסמכים. בשליחת הפנייה ובתשלום הצעת המחיר הלקוח מקבל תנאים אלה.

1. פנייה והצעת מחיר

הלקוח שולח פנייה דרך הטופס באתר ומצרף לפי הצורך את המסמכים לתרגום. המשרד בודק את המסמכים ושולח ללקוח בדוא״ל הצעת מחיר הכוללת מחיר, מועד מסירה וחשבון בנק לתשלום. הצעת המחיר בתוקף 7 ימים קלנדריים ממועד שליחתה.

2. מחירים

המחירים נקובים ביורו ומפורסמים באתר. מחיר התרגום בכתב מחושב לפי עמוד תקני של 1,800 תווים (כולל רווחים) בהתאם לקבוצת השפה, לקטגוריית המסמך ולמועד המסירה שנבחר. תרגום בעל פה מחויב לפי שעה, וכל שעה שהתחילה מחויבת כשעה מלאה. מחיר האימות נקבע בכל מקרה בהצעת המחיר.

המחירים המופיעים באתר הם לתרגום רגיל. תרגום רשמי עם חתימת המתרגם וחותמתו, אימות נוטריוני ואימות מסמכים מחויבים בנפרד ומפורטים בהצעת המחיר.

3. תשלום

התשלום מתבצע בהעברה בנקאית ביורו לחשבון המצוין בהצעת המחיר. העבודה על ההזמנה מתחילה לאחר שהתשלום התקבל בחשבון המשרד. עמלות הבנק של ההעברה חלות על הלקוח.

4. מועדים

מועד המסירה מצוין בהצעת המחיר ונספר מרגע קבלת התשלום בחשבון המשרד. הוא חל על הכנת התרגום בלבד ואינו כולל את זמן המשלוח בשליח. ימי העבודה הם שני עד שישי, למעט חגים רשמיים. מועדי האימות תלויים גם בגופים המאמתים את המסמכים, והמשרד אינו אחראי לעיכובים שנגרמים על ידם.

5. מסירת התרגום

התרגום המוכן נשלח בדרך שבחר הלקוח: בדוא״ל, בשליח לכתובת שמסר הלקוח או בשתי הדרכים. למשלוח בשליח הלקוח יכול לבחור DHL,‏ FedEx,‏ UPS,‏ DPD,‏ Deutsche Post או USPS.

עלות המשלוח משולמת במלואה על ידי הלקוח לפי תעריפי חברת השליחויות שנבחרה, בנפרד ממחיר התרגום.

זמן המשלוח אינו נכלל במועד המסירה של התרגום. המשרד מוסר את המשלוח לחברת השליחויות כשהתרגום מוכן. זמן המשלוח תלוי בחברת השליחויות שנבחרה, ביעד, בימי העבודה של החברה ובנסיבות אחרות שאינן בשליטת המשרד, והוא נספר מרגע מסירת המשלוח לחברת השליחויות.

המשרד אינו אחראי לעיכוב, לנזק או לאובדן של המשלוח באשמת חברת השליחויות, וכן לכישלון המסירה עקב כתובת שגויה או חסרה שמסר הלקוח.

6. תרגום בעל פה בטלפון, מרחוק ובמקום

התאריך, השעה ומשך התרגום בעל פה נקבעים בעת ההזמנה. אם הלקוח מבטל פחות מ-24 שעות לפני המועד שסוכם, המשרד רשאי לשמור 100% מהסכום ששולם. אם הלקוח מאחר, זמן התרגום אינו מוארך, אלא אם המתורגמן פנוי.

7. ביטול

• לפני תחילת העבודה הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה ולקבל בחזרה את מלוא הסכום ששולם.
• לאחר תחילת העבודה הלקוח משלם עבור החלק שכבר בוצע, והיתרה מוחזרת לו.
• לאחר שהתרגום נשלח ללקוח, הסכום ששולם אינו מוחזר.

ההחזר מתבצע לחשבון הבנק שממנו בוצע התשלום, תוך 14 ימים.

8. תלונות

הלקוח רשאי להגיש תלונה על טעות בתרגום בדוא״ל תוך 14 ימים קלנדריים מקבלת התרגום, תוך פירוט הטעויות. אם התלונה מוצדקת, המשרד מתקן את התרגום ללא תשלום ובתוך זמן קצר. העדפות סגנון של הלקוח ואי-דיוקים הנובעים ממקור בלתי קריא או חסר אינם נחשבים לטעויות.

9. אחריות

המשרד מתרגם את תוכן המסמכים כפי שהוא ואינו אחראי לנכונות הנתונים במסמכים המקוריים. אחריות המשרד מוגבלת לשווי ההזמנה הנוגעת בדבר.

10. סודיות

הפרטים האישיים והמסמכים של הלקוח משמשים רק להכנת הצעת המחיר ולביצוע ההזמנה. הם אינם מועברים לצדדים שלישיים, למעט המתרגם, חברת השליחויות והגופים הרלוונטיים כשהדבר נחוץ לביצוע ההזמנה, ונמחקים כשאינם נחוצים עוד.

11. שינויים

המשרד רשאי לשנות תנאים אלה. על כל הזמנה חלים התנאים שפורסמו באתר ביום תשלום ההזמנה.

→ חזרה לדף הבית