شرایط عمومی
معتبر از ۱ نوامبر ۲۰۲۶
این شرایط عمومی روابط میان Interpres Alphabet (که از این پس «دفتر» نامیده می‌شود) و هر مشتری را که از طریق وب‌سایت interpresalphabet.com ترجمه کتبی، ترجمه شفاهی یا تأیید اسناد سفارش می‌دهد تنظیم می‌کند. مشتری با ارسال درخواست و پرداخت پیشنهاد قیمت، این شرایط را می‌پذیرد.
۱. درخواست و پیشنهاد قیمت
مشتری از طریق فرم وب‌سایت درخواست می‌فرستد و در صورت لزوم مدارکی را که باید ترجمه شوند پیوست می‌کند. دفتر مدارک را بررسی می‌کند و پیشنهاد قیمتی شامل قیمت، زمان تحویل و حساب بانکی برای پرداخت را با ایمیل برای مشتری می‌فرستد. پیشنهاد قیمت از تاریخ ارسال به مدت ۷ روز تقویمی معتبر است.
۲. قیمت‌ها
قیمت‌ها به یورو است و در وب‌سایت منتشر شده است. قیمت ترجمه کتبی بر اساس صفحه استاندارد ۱۸۰۰ نویسه‌ای (با احتساب فاصله‌ها) و طبق گروه زبانی، دسته مدرک و زمان تحویل انتخاب‌شده محاسبه می‌شود. ترجمه شفاهی ساعتی محاسبه می‌شود و هر ساعت آغازشده یک ساعت کامل به شمار می‌آید. قیمت تأیید اسناد در هر مورد در پیشنهاد قیمت تعیین می‌شود.
قیمت‌های اعلام‌شده در وب‌سایت مربوط به ترجمه عادی است. ترجمه رسمی با امضا و مهر مترجم، تأیید محضری و تأیید اسناد جداگانه محاسبه و در پیشنهاد قیمت ذکر می‌شوند.
۳. پرداخت
پرداخت با انتقال بانکی به یورو به حسابی که در پیشنهاد قیمت آمده انجام می‌شود. کار روی سفارش پس از واریز مبلغ به حساب دفتر آغاز می‌شود. کارمزد بانکی انتقال بر عهده مشتری است.
۴. زمان تحویل
زمان تحویل در پیشنهاد قیمت ذکر می‌شود و از لحظه واریز مبلغ به حساب دفتر محاسبه می‌شود. این زمان فقط مربوط به آماده‌سازی ترجمه است و زمان حمل با پیک را شامل نمی‌شود. روزهای کاری دوشنبه تا جمعه است، به جز تعطیلات رسمی. زمان تأیید اسناد به نهادهایی که مدارک را تأیید می‌کنند نیز بستگی دارد و دفتر مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از آن‌ها ندارد.
۵. تحویل ترجمه
ترجمه آماده به روشی که مشتری انتخاب کرده فرستاده می‌شود: با ایمیل، با پیک به نشانی اعلام‌شده توسط مشتری یا به هر دو روش. برای ارسال با پیک، مشتری می‌تواند DHL، FedEx، UPS، DPD، Deutsche Post یا USPS را انتخاب کند.
هزینه پیک به‌طور کامل بر عهده مشتری است و طبق تعرفه شرکت پیک انتخاب‌شده، جدا از قیمت ترجمه، پرداخت می‌شود.
زمان حمل جزو زمان تحویل ترجمه نیست. دفتر پس از آماده شدن ترجمه، بسته را به شرکت پیک تحویل می‌دهد. زمان حمل به شرکت پیک انتخاب‌شده، مقصد، روزهای کاری آن شرکت و سایر شرایط خارج از اختیار دفتر بستگی دارد و از لحظه تحویل بسته به شرکت پیک محاسبه می‌شود.
دفتر در قبال تأخیر، آسیب یا گم شدن بسته به سبب شرکت پیک، و همچنین ناموفق بودن تحویل به دلیل نشانی نادرست یا ناقصی که مشتری اعلام کرده، مسئولیتی ندارد.
۶. ترجمه شفاهی تلفنی، از راه دور و حضوری
تاریخ، ساعت و مدت ترجمه شفاهی هنگام سفارش توافق می‌شود. اگر مشتری کمتر از ۲۴ ساعت پیش از زمان توافق‌شده سفارش را لغو کند، دفتر حق دارد ۱۰۰٪ مبلغ پرداخت‌شده را نگه دارد. اگر مشتری دیر کند، زمان ترجمه تمدید نمی‌شود، مگر اینکه مترجم آزاد باشد.
۷. لغو
- پیش از آغاز کار، مشتری می‌تواند سفارش را لغو کند و کل مبلغ پرداخت‌شده را پس بگیرد.
- پس از آغاز کار، مشتری هزینه بخش انجام‌شده را می‌پردازد و باقی مبلغ به او بازگردانده می‌شود.
- پس از ارسال ترجمه برای مشتری، مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده نمی‌شود.
بازپرداخت ظرف ۱۴ روز به حساب بانکی‌ای که پرداخت از آن انجام شده واریز می‌شود.
۸. شکایت
مشتری می‌تواند ظرف ۱۴ روز تقویمی از دریافت ترجمه، با مشخص کردن دقیق اشتباهات، شکایت خود درباره اشتباه در ترجمه را با ایمیل اعلام کند. اگر شکایت وارد باشد، دفتر ترجمه را رایگان و در مدت کوتاه اصلاح می‌کند. سلیقه سبکی مشتری و نادرستی‌های ناشی از اصل ناخوانا یا ناقص اشتباه به شمار نمی‌آیند.
۹. مسئولیت
دفتر محتوای مدارک را همان‌گونه که هست ترجمه می‌کند و مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات مندرج در مدارک اصلی ندارد. مسئولیت دفتر به ارزش سفارش مربوط محدود است.
۱۰. محرمانگی
اطلاعات شخصی و مدارک مشتری فقط برای تهیه پیشنهاد قیمت و انجام سفارش استفاده می‌شوند. این اطلاعات به هیچ شخص ثالثی داده نمی‌شوند، مگر به مترجم، شرکت پیک و نهادهای مربوط در صورتی که برای انجام سفارش لازم باشد، و وقتی دیگر لازم نباشند حذف می‌شوند.
۱۱. تغییرات
دفتر می‌تواند این شرایط را تغییر دهد. برای هر سفارش، شرایطی اعمال می‌شود که در روز پرداخت سفارش در وب‌سایت منتشر شده بود.
→ بازگشت به صفحه اصلی